Sarımsak Kenarı Ve İnce Hamurlu Pizza, Müşteri Hizmetine Ulaşılamadı, İade Talebi

24.03.2026 tarihinde Domino’s Düzce Çoban Kavşağı şubesinden saat 01.13’te iki adet orta boy pizza siparişi verdim. Her iki pizzada da hem sarımsak kenar hem de klasik hamur seçiliydi ve bunlar için ekstra ücret ödedim. Toplamda yaklaşık 430 TL tutarında bir ödeme gerçekleştirdim.

Siparişim saat 01.45–01.47 civarında kurye tarafından teslim edildi. Kapıda, pizzalardan birinin sarımsak kenarlı olmadığını hemen fark ettik ancak ürün geri alınmadı. Eve geçtiğimizde kutuları açtığımızda bu kez pizzaların ince hamur olduğunu gördük. Oysa sipariş verirken ikisi için de klasik hamur seçmiştik.

Bunun üzerine yaklaşık saat 01.50’de önce müşteri hizmetlerini aradım ancak çalışma saatleri dışında olduğu için ulaşamadım. Ardından doğrudan şubeyi aradım, fakat şube de telefonu açmadı ve elimde yanlış hazırlanmış ürünlerle kaldım. Sipariş numaram 4A2E80’tir.

Yanlış ürün gönderilmesi ve hiçbir muhatap bulamamam nedeniyle, öncelikli talebim bu siparişe ödediğim ücretin iadesidir. Gerekirse ürünler tarafınızca teslim alınabilir. Şikayetimin incelenerek ücret iademin en kısa sürede yapılmasını rica ediyorum.