Geç Teslim Edilen Soğuk Pizza Ve İade Reddi

13.06.2026 tarihinde saat 17:30 civarında Getir uygulaması üzerinden Ankara Yapracık semtindeki Domino's Pizza şubesinden 2 adet pizza siparişi verdim. Siparişim hem oldukça geç teslim edildi hem de ürünler tamamen soğumuş halde geldi.

Durumu aktarmak için önce Getir canlı desteğe bağlandım. Canlı destekte, restoranın ürünü standartlara uygun ve sıcak gönderdiği iddia edildi ve bu nedenle ücret iadesi talebim kabul edilmedi. Bunun üzerine tekrar canlı desteğe bağlandım, ayrıca Domino's müşteri hizmetlerini de aradım; ancak her iki taraftan da herhangi bir çözüm, geri dönüş ya da telafi sunulmadı, son derece ilgisiz bir yaklaşım sergilendi.

Sipariş bedelini kartla online ödeme yöntemiyle, kampanya dahilinde 730 TL yerine 480 TL olarak ödedim. Hem ürünün geç ve soğuk gelmesi hem de yaşadığım mağduriyete karşı Getir ve Domino's tarafından hiçbir şekilde sorumluluk alınmaması sebebiyle ödediğim 480 TL’nin iadesini ve bu süreçle ilgili inceleme yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Böyle bir hizmet kalitesini ve yaklaşımını kabul etmiyorum. Restoranı kesinlikle kimseye tavsiye etmiyorum.