to read complaints and reviews, or file yours.Domino's Pizza Teslim Edilmeyen Sipariş Uygulamada Teslim Edildi Olarak Gösteriliyor, İade İstiyorum
10.06.2026 tarihinde saat 19:32’de Getir uygulaması üzerinden Ankara Elvankent Domino’s şubesinden pizza siparişi verdim. Aradan yaklaşık 1 saat geçmesine rağmen siparişim hiçbir şekilde teslim edilmedi. Buna rağmen uygulamada siparişimin “teslim edildi” olarak görünmesi beni ciddi şekilde mağdur etti.
Saat 20:45 civarında Getir’i telefonla arayarak siparişi iptal etmek zorunda kaldım. Bu durumla daha önce de karşılaştım; yine teslim edilmeyen siparişler uygulamada “teslim edildi” olarak işlenmişti. Aynı sorunun tekrarlaması sebebiyle artık bunun kabul edilebilir bir hata değil, son derece güven sarsıcı bir durum olduğunu düşünüyorum.
Teslim edilmeyen bu siparişin ücreti kartımdan çekildi, üzerine ürünü alabilmek için Domino’s’a fiziken gidip 240 TL daha fazla ödeyerek yeniden sipariş vermek zorunda kaldım. Hem zaman kaybı yaşadım hem de maddi olarak zarara uğradım.
Teslim edilmemiş olan Getir üzerinden verdiğim Domino’s siparişim için çekilen tutarın derhal iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür “teslim edildi” görünüp aslında teslim edilmeyen siparişlerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını istiyorum.
Sayın , Özkan Ö. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Sayın Özkan Bey, 10.06.2026 tarihinde saat 19:32'de Getir uygulaması üzerinden Ankara Elvankent Domino’s şubesinden verdiğiniz siparişin “teslim edildi” olarak işaretlenmesine rağmen size ulaşmaması ve bu süreçte mağdur olmanız nedeniyle çok üzgünüz. Siparişinizi saat 20:45'te telefonla iptal etmek zorunda kalmanız, daha önce benzer bir sorunla karşılaşmanız ve ardından ekstra 240 TL ödeyerek aynı ürünü yeniden almanız, zamanınızı ve bütçenizi olumsuz etkilemiştir. Yaşadığınız bu güven sarsıcı durum kesinlikle kabul edilemez. Şikayetinizi derhal inceleyecek, siparişinizin sistemde “teslim edildi” olarak işaretlenmesinin nedenini araştıracağız. Benzer durumların tekrar yaşanmaması adına, sipariş takibi ve teslimat onay süreçlerimizde ek kontroller yaparak sistemimizdeki hataları en kısa sürede gidermeye çalışacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, bu tür bir deneyimle karşılaşmamanız için gerekli tüm adımları atacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Mağduriyetimle ilgili geri dönüş yapıldı. İlgili konu ile ilgili şubenin uyarıldığı aktarıldı. Teşekkür ederim
