Eskişehir Bağlar Domino's Şubesinde Çalışanın Kaba Ve İlgisiz Tutumu

Geçen hafta Eskişehir Bağlar Domino’s şubesini telefonla arayarak sipariş vermek istedim. Görüştüğüm çalışan kendisini K**** olarak tanıttı ya da bu isimle hitap edildiğini duydum. Pizzanın içerikleriyle ilgili birkaç soru sorduğumda son derece ters ve ilgisiz bir tavırla konuştu ve içeriklerin internette yazdığını söyleyerek geçiştirdi. Eğer internetten bakmak ya da sipariş vermek isteseydim zaten telefonla arama zahmetine girmeyeceğimi özellikle belirtmek isterim.

Müşteri olarak sadece ürün içeriğini öğrenmek isterken böyle kaba ve sabırsız bir üslupla karşılaşmak beni rahatsız etti ve tekrar arayıp aynı kişiyle muhatap olmak istemedim. Domino’s gibi kurumsal bir markada çalışanların müşteriye karşı daha kibar, anlayışlı ve yardımcı olması gerektiğini düşünüyorum.

Eskişehir Bağlar şubesindeki bu çalışanla ilgili gerekli uyarı ve eğitimin verilmesini, müşteriyle konuşma tarzı ve yaklaşımı konusunda daha dikkatli olunmasını, genel olarak da şubede daha saygılı ve çözüm odaklı bir iletişim anlayışının sağlanmasını talep ediyorum.