Teslim Edilmemiş Soğuk Pizzalar, Yanıltıcı Sistem Kaydı Ve Saygısız Müşteri Hizmeti

Konya Domino's Pizza S********* E***** şubesinden yaklaşık 10 gün ara ile iki kez pizza siparişi verdim. Her iki siparişim de 1 saatten daha geç teslim edildi ve pizzalar soğuk halde elime ulaştı.

Daha rahatsız edici olan ise, teslim edilmeyen pizzanın sistemde “teslim edildi” olarak işaretlenmesiydi. Şubeyi aradığımda ise net ve tutarlı bir açıklama yapılmadı, telefonda ciddiyetsiz ve kafa karıştıran cevaplar aldım, hatta arkadan gelen gülme sesleri nedeniyle bu durumu müşteriye saygısızlık olarak hissettim. Buna rağmen soğuk pizzayı hiçbir şey olmamış gibi getirmeleri de ayrıca rahatsız ediciydi.

Bu şubede çalışan herkesin müşteriyle iletişim, saygı ve iş disiplini konusunda acilen kendilerini düzeltmesi gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım bu olumsuzlukların Domino's tarafından ciddiye alınmasını, ilgili şube ve çalışanları hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini bekliyorum. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.