Erzin Domino's Şubesinde Tekrarlanan Peynir Dolu Kenar Sorunu Ve Özür Talebi

28.07.2026 tarihinde saat 23:48 civarında Hatay Erzin Domino's şubesinden gel‑al şeklinde verdiğimiz siparişte iki kez üst üste aynı sorunla karşılaştık. İki pizza sipariş ettik; birini klasik kenar ince hamur, diğerini ise kenarları olgunlaştırılmış peynir dolgulu olacak şekilde özellikle belirttik. Ancak kenarları peynir dolgulu olması gereken pizzada hiç peynir yoktu, sadece hamur vardı ve bunu fark edince fotoğrafını da çektim.

Şubeyi arayıp durumu net bir şekilde anlattığımda, çalışan kişi ısrarla pizzanın üzerine mozzarella koyduğunu söyleyerek hatayı kabul etmedi. Ürünü görmeyi ya da değişim yapmayı teklif etmeden, sorunu çözmeye yönelik hiçbir yapıcı yaklaşım sergilemediler. Bu olay daha önce de aynı şubede başıma geldi; ilk şikayetimde tarafıma hediye önerildi fakat ben sorunun tekrarlanmaması için bunu kabul etmedim ve iyi niyetle şikayetimi geri çektim. Buna rağmen yine aynı problemle ve aynı umursamaz tavırlarla karşılaştım.

Ben artık bu şubeden yalnızca hatalarının açıkça kabul edilmesini ve yaşattıkları mağduriyet ile saygısız tutumları için samimi bir şekilde özür dilenmesini istiyorum.