Olgunlaşmış Peynir Kenarında Yanıltıcı Bilgilendirme Ve İade Talebi

13.06.2026 tarihinde saat 21:28’de Domino's Pizza Muğla Merkez şubesinden web sitesi üzerinden 2 adet olgunlaşmış peynir kenar pizza siparişi verdim. Sipariş sırasında özellikle peynir dolgulu kenar olduğunu düşünerek bu ürünü tercih ettim ve bu kenar için ekstra ücret ödedim. Ancak tarafıma gelen pizzalar klasik kenarlı olarak teslim edildi.

Bunun üzerine 444 33 22 numaralı hattı arayarak durumu ilettiğimde, görüştüğüm kişi pizza kenarının zaten dolgusuz olduğunu, sadece üzerine parmesan peynir tozu eklendiğini söyleyip görüşmeyi sonlandırdı. Ne sipariş esnasında ne de sonrasında, bu ürünün kenarının dolgulu olmadığına dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Ürün isminden ve fiyat farkından, kenarın dolgulu olduğu izlenimi oluştu.

Yaklaşık 570,5 TL tutarındaki ödememi banka kartı ile yaptım. Olgunlaşmış peynir kenar için ödediğim ekstra ücretin, üründe dolgulu bir kenar bulunmadığı ve bunun web sitesinde yeterince açık belirtilmediği için tarafıma iade edilmesini ve ürünle ilgili bilgilendirmenin sitede açık ve yanıltmaya mahal vermeyecek şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.