Eksik Ve Ezilmiş Sufle İçin Ücret İadesi Talebi

08.08.2026 tarihinde eşimin Domino’s hesabı üzerinden Erzurum Yıldızkent şubesinden 6 adet sufle siparişi verdik. Ancak adrese 6 yerine sadece 5 adet sufle teslim edildi. Gelen ürünler de tek bir küçük kutunun içine sıkıştırılmış, tamamı ezilmiş ve patlamış durumdaydı, bu nedenle kesinlikle tüketilebilecek halde değildi.

Yaşadığımız bu mağduriyet üzerine Domino’s WhatsApp iletişim hattı üzerinden müşteri temsilcisiyle irtibata geçtik ancak tarafımıza hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ardından ilgili şubeyi telefonla aradığımızda da “elimizden bir şey gelmiyor” yanıtını aldık ve sorun çözülmedi.

Hem kredi kartıyla ödediğimiz 420 TL karşılığında eksik ve kullanılmaz durumda ürün teslim aldık hem de hiçbir muhatap bulamadık. Hizmet standartlarına tamamen aykırı olan bu yaklaşımı ve ilgisizliği kabul etmiyoruz, ödediğimiz hizmet ve ürünün karşılığını alamayarak mağdur edildik.

Eksik ve hasarlı gönderilen ürünlerin ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca bu ilgisiz tutumla ilgili tarafıma yetkili bir merci tarafından dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.