Domino's'ta Aşırı Soğanlı Ve Şekilsiz Pizza, Personelin Saygısız Tutumu

22.08.2026 tarihinde saat 20:00 civarında Domino’s web sitesi üzerinden Extravaganza pizza siparişi verdim. Gelen pizzanın üzerinde aşırı derecede soğan vardı, çocuklarım küçük olduğu için yiyemeyeceklerini düşünerek şubeyi aradım ve durumu anlattım. Yanlışlık olduğunu, pizzayı değiştirebileceklerini söylediler ve kabul ettim.

Daha sonra değişim için ikinci pizzayı gönderdiler ancak bu kez gelen pizza da kabul edilebilir değildi. Pizza dilimleri tam olarak birbirinden ayrılmış ve parçalar asla bir yuvarlak oluşturmuyordu, dilimler birbirine oturmuyordu. Oğlum pizzadan küçük bir ısırık aldıktan hemen sonra durumu fark edip elinden alıp yerine koydum. Fotoğraflarda da görüldüğü gibi gönderilen pizza bütün bir pizza görüntüsünden uzaktı.

Durumu tekrar şubeyi arayarak ilettiğimde çalışan personel, pizzayı kutuya kendisinin yerleştirdiğini, 50 yaşında olduğunu ve 4 çocuğu bulunduğunu söyleyerek pizzanın kutuda sarsılarak bozulmuş olabileceğini ve soğuduğu için tam bir yuvarlak oluşturmadığını iddia etti. Ben müşteri olarak ortada çok bariz bir sorun varken, bu şekilde üstü kapatılmaya çalışıldığını ve durumun ciddiye alınmadığını hissettim. Hem ilk siparişteki yanlış içerik hem de sonrasında bu şekilde, müşteriyi adeta suçlayan ve saygısız bir yaklaşım benim için ciddi bir hayal kırıklığı olmuştur.

Bu yaşananlardan sonra gönderilen pizzaya asla güvenmiyorum ve özellikle çocuklarıma yedirmeyi düşünmüyorum. Hem ürün kalitesi hem de personelin davranışı nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum ve bu durumla ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum. Şikayetimin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını, sistem üzerinden E*** B*****, 0 55*********59 bilgileriyle sipariş detaylarıma ulaşılıp tarafıma açıklama ve dönüş yapılmasını talep ediyorum.