Domino's Uygulamasındaki Tekrarlayan Adres Hatası Müşteri Güvenini Sarsıyor

Bugün saat 14.00 sularında Domino’s’un kendi mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 350 TL tutarında, kredi kartıyla ödeme yaparak sipariş verdim. Ancak uygulama adresi yanlış bastığı için sipariş tamamen başka bir adrese gitti ve sipariş başka bir adrese ulaştı.

Bu durum ilk kez de olmuyor, aynı problemi daha önce de defalarca farklı şekillerde yaşadım. Domino’s müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bir telafi yapılmak istendi, fakat bu sorunun sürekli tekrar etmesi nedeniyle bunu kabul etmedim. Artık tek sorun yanlış adrese giden tek bir sipariş değil, uygulamanın adresleme konusunda güven vermemesi. Sipariş konusunda etiketi farklı basmaktadır.

Domino’s uygulamasındaki adres sisteminin detaylı şekilde incelenmesini, bu tür adres hatalarının ve etiket hatalarının neden sürekli yaşandığının araştırılmasını ve gerekli teknik düzeltmelerin yapılmasını istiyorum. Sipariş verirken her seferinde “adres yanlış basılacak mı, siparişim yine başka yere mi gidecek, Ya da ürünüm bana ulaşacak mi? ” endişesi yaşamak istemiyorum.