to read complaints and reviews, or file yours.Domino's Şubesinde Uzun Bekleme, Soğuk Pizza Ve İade Talebi
20.03.2026 tarihinde saat 23:19 civarında Yemeksepeti üzerinden Muğla Fethiye Tuzla Domino’s şubesinden Pizza X-Large siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 60 dakikayı aşan bir sürede teslim edildi ve elime ulaştığında pizza tamamen soğumuş, hamuru kayış gibi olmuştu. Ürünün üzerindeki malzeme miktarı da neredeyse yok denecek kadar azdı. Hem bu kadar süre beklememize hem de ödediğimiz paraya karşılık bu kalitede bir ürün gelmesine gerçekten çok üzüldüm ve sinirlendim.
Siparişimi online kart ile yaklaşık 490 TL ödeyerek aldım. Yemeksepeti ile görüştüğümde ise iadenin mümkün olmadığını belirttiler. Müşteri olarak hem zamanım hem param boşa gitmiş gibi hissediyorum. Bu durumun Domino’s gibi kurumsal bir markaya yakışmadığını düşünüyorum.
Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, ödediğim ücretin iadesini ya da en azından aynı tutarda bir telafi/kupon sağlanmasını ve ilgili şubenin bu konu hakkında uyarılmasını talep ediyorum. Benzer bir mağduriyetin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Burak Bey, 20.03.2026 tarihinde saat 23:19 civarında Muğla Fethiye Tuzla Domino’s şubesinden sipariş ettiğiniz Pizza X‑Large’ın 60 dakikayı aşan bir sürede, soğuk ve hamuru kayış gibi bir şekilde elinize ulaşması ve malzeme miktarının beklentinizin altında olması nedeniyle yaşadığınız hayal kırıklığını ve üzüntüyü içtenlikle anlıyoruz. Bu durumun zamanınızı ve ödediğiniz 490 TL’yi boşa harcamanıza yol açması, özellikle Domino’s gibi kurumsal bir markadan beklediğiniz hizmet kalitesiyle örtüşmemesi bizleri de üzüyor. Şikayetinizin detaylarını ilgili birimlerimize ilettik ve benzer bir deneyimin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ettik. Konuyla ilgili gelişmeleri en kısa sürede sizinle paylaşacağız. Bu tür durumların tekrar etmemesi adına göstereceğiniz anlayış için teşekkür eder, yaşadığınız sıkıntıdan dolayı tekrar özür dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
1 gün içindeki geri dönüş için teşekkür ederim umarım tekrardan yaşanmaz.
