Domino's Şubesinde Soğuk Ve Yanlış Malzemeli Pizza, Hijyen Endişesi ve İade Talebi

30 Ocak tarihinde İstanbul Esenler havaalanı Mahallesi’ndeki domino’s şubesinden verdiğim pizza siparişim hem soğuk geldi hem de içeriğinde özellikle istemediğim malzemeler vardı. Hijyen açısından da üründen ve paketlemeden hiç memnun kalmadım, bu nedenle hem ürün kalitesi hem de hazırlama süreciyle ilgili ciddi endişe duydum.

Sipariş numaram 4**da’dır. Yaşadığım sorun üzerine restoran ile görüştüğümde, ürünün reçetesinin bu şekilde olduğu ve istemediğim malzemeyi sistemden elemediğim söylendi. Ancak ben açıkça istemediğim malzemeleri belirtmeme rağmen bu şekilde bir geri dönüş yapılması, hem müşteriyi suçlayıcı bir yaklaşım hem de çözüm odaklı olmayan bir tavırdır.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca şubedeki personel düzeninin, hijyen uygulamalarının ve sipariş sistemlerinin gözden geçirilerek düzeltilmesini, benzer sorunların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli denetim ve eğitimlerin yapılmasını istiyorum.