Yanlış Ve Soğuk Pizza, Alkol Etkili Kurye Ve İade Reddi

13 Ocak 2026 tarihinde saat 17:42’de Yemeksepeti üzerinden Domino’s Meydan Mahallesi şubesinden 3 adet Bolmazemos pizza siparişi verdim. Ancak bana 3 adet Süperix pizza gönderildi. Sipariş elime 18:45’te ulaştı ve pizzalar buz gibiydi.

Pizzayı getiren restoran kuryesi alkol veya madde etkisindeymiş gibi farklı ve rahatsız edici hal ve hareketlerde bulunuyordu. Bu durum hem güvenlik hem de sağlık açısından beni ciddi şekilde tedirgin etti. Yemeksepeti üzerinden restoran numarasını aramaya çalıştığımda hiçbir şekilde restorana ulaşamadım.

Daha sonra Yemeksepeti müşteri temsilcisi ile uygulama üzerinden görüştüm. Yaşadığım sorunu, yanlış ve soğuk ürün gönderildiğini, ayrıca sipariş ettiğim ürünle gönderilen ürün arasında fiyat farkı olduğunu belirttim. Buna rağmen müşteri temsilcisi bana iade veya değişim yapılamayacağını söyledi. “Ben sipariş ettiğim ürünü değil, ne gönderirlerse onu mu yemek zorundayım? ” diye sorduğumda bu konuya dair bir çözüm sunulmadı ve ardından müşteri temsilcisi görüşmeyi sonlandırdı.

Restoran ve kurye ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, bu sorumsuz davranışın tekrarlanmaması için gerekli adımların atılmasını ve yanlış, soğuk ve niteliksiz hizmet sebebiyle ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum.