Çözüldü: Domino's Pizza Domino's Esenler Şubesinde Tekrarlayan Sipariş Ve Hijyen Sorunları Güvenimi Sarsıyor

Serpil · 2025-11-21T20:33:02+03:00

İstanbul Esenler Domino's şubesinden 21.11.2025 tarihinde yaklaşık 500 TL ödeyerek mangal sucuk pizza siparişi verdim. Siparişimde özellikle mantar istemediğimi belirtmeme rağmen pizza mantarlı şekilde gönderildi. Daha önce aynı şubeden sipariş verdiğimde pizzanın içinden kıl çıkmıştı ve o zaman durumu iletip şubeyi uyarmıştım. Buna rağmen bu kez de tam tersi şekilde, özellikle istemediğim mantarlı ürün gönderildi. Sürekli benzer sorunlar yaşamam hem hijyen hem de işini ciddiye almama açısından beni ciddi anlamda rahatsız ediyor ve Domino's markasına olan güvenimi tamamen sarsıyor. Ödememi nakit olarak yaptım ve mağduriyetimin giderilmesi için aynı ürünün, bu kez düzgün ve belirtilen şekilde hazırlanmış olarak tekrar gönderilmesini talep ediyorum. Gerekli kontrollerin yapılarak bu tür hataların tekrar yaşanmaması için şubenin uyarılmasını istiyorum.

Domino's Pizza

Sayın , Serpil K. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri

Domino's Pizza

Merhaba, Müşterimiz ile görüşülerek müşteri memnuniyeti sağlanmıştır. Saygılarımızla, Domino's Müşteri Hizmetleri

Serpil

Domino's Esenler Havalimanı Mahallesi şubeden son 1 ay içinde üç kez aynı pizzayı sipariş verdim. Her siparişimde özellikle mantar ve biber malzemelerini işaretleyerek çıkartıyorum, hatta emin olmak için üzerlerini çizerek gönderiyorum. Buna rağmen üç siparişimde de pizza her defasında mantarlı ve biberli olarak, yani istediğim şekilde değil, aynı hatayla getirildi. Şubeyi telefonla arayıp durumu anlattığımda, sistemde böyle bir bilginin görünmediğini, sanki ben malzemeleri çıkartmamışım gibi söylüyorlar. Ben ise üç siparişte de aynı şeyleri işaretlediğimi ve özellikle belirttiğimi ifade etmeme rağmen bu durum dikkate alınmıyor ve sorun tekrar ediyor. Benim talebim, sipariş verdiğim pizzanın, mantar ve biber çıkarılmış şekilde, doğru hazırlanmış olarak yeniden gönderilmesi ve bundan sonra da sipariş notlarımın dikkate alınmasıdır.