Domino’s Şubesinde Soğuk Pizza Ve Uzun Teslimat Sonrası İade Ücretine Pizza Geri İstemi

29.10.2026 tarihinde saat 20:28’de Yemeksepeti uygulaması üzerinden Osmaniye Merkez Domino’s şubesinden pizza siparişi verdim. Siparişim 1 saatten uzun bir sürede geldi ve ürün buz gibiydi. Bunun üzerine durumu Yemeksepeti uygulaması üzerinden ilettik ve ücret iadesi yapıldı.

Ancak daha sonra restoran tarafından aranarak, iade edilen ücret için pizzayı geri teslim etmemizin gerektiği söylendi. Hem yemeğin buz gibi ve geç gelmesi hem de üstüne üstlük müşteriyi arayıp verilen pizzayı geri istemeleri, bana göre kabul edilemez ve son derece saygısız bir yaklaşım oldu. Neyse ki pizzaya dokunmamıştık ve yaklaşık 5 dakika sonra gelen kuryeye ürünü teslim ettik.

Bugüne kadar böyle bir şey yaşamadım. Eğer bu şikayet Domino’s yetkililerine ulaşıyorsa, Osmaniye cadde üzerindeki bu şubenizle ilgili gerekli denetimin yapılmasını ve müşteri memnuniyetine yakışır bir hizmet standardı oluşturulmasını talep ediyorum.