Dominos Kampanya İndirimi Şubede Geçersiz Sayıldı Müşteri Mağdur Edildi

07 Eylül 2025 tarihinde Domino's’un online uygulaması üzerinden “500 TL üzeri 150 TL indirim” kampanyasını kullanarak Pendik Velibaba e-5 şubesinden gel-al siparişi verdim. Siparişim onaylandı ve hazırlanma aşamasındayken şubeye gittiğimde, çalışanlar siparişimi iptal edeceklerini ve kampanyanın geçerli olmadığını, sadece normal fiyattan sipariş verebileceğimi söylediler.

Bu durumun ardından müşteri hizmetlerini aradım. Bana kampanyanın tüm şubelerde geçerli olduğu ve şubeye yaptırım uygulanacağı belirtildi. Ancak aynı sorunu ikinci kez yaşamam ve halen benzer mağduriyetlerin devam etmesi, markaya olan güvenimi tamamen sarstı. Siparişim için herhangi bir ödeme yapmadım.

Domino's’tan beklentim; yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesi, özür dilenmesi, indirim hakkımın tanımlanması ve ilgili şubeye gerekli yaptırımın uygulanmasıdır. Ben ve çevremdeki herkesin bu tür durumlarla karşılaşmaması için acil çözüm bekliyorum.