to read complaints and reviews, or file yours.Domino’s Şubesinde Fiyat Bilgilendirmesi Olmadan Çekilen Fazla Ücret Ve İptal Hakkının Reddedilmesi
06.10.2026 tarihinde saat 23.45 sularında Şırnak Merkez Domino’s şubesinden büyük boy pizza ve yanında 3 ayran sipariş ettik. Sipariş verirken bize toplam tutarın yaklaşık 380 TL olduğu söylendi, ödemeyi arkadaşımın kartından yaptık; ancak karttan çekilen tutarın 730 TL olduğunu gördük.
Tutarın neden bu kadar yüksek olduğunu sormak için kasaya gittiğimizde, bizim seçtiğimiz ürünün farklı olduğunu, katalogdan seçtiğimiz pizzaya “karışık olsun” dediğimiz için bunun başka bir pizza olarak geçtiğini söylediler. Yani bize başta söylenen fiyat ile kasadan çekilen tutar arasında ciddi bir fark oluştu. Fiyatın değişeceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Bu durumu fark edince işlemi iptal etmek istediğimizi belirttik; ancak iptal etme hakkımızın olmadığını söylediler ve bize herhangi bir çözüm sunmadılar. Fiyatına da kabul edemeyiz; hem gösterilen tavır hem de sanki suçlu bizmişiz gibi davranılması bizi çok rahatsız etti. Hiçbir şekilde ürünü almadan veya yemeden dükkandan çıktık.
Karttan çekilen fazla tutarın iadesini, sipariş esnasında ürün ve fiyat konusunda müşterinin açık ve net şekilde bilgilendirilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın , Efe K. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
