Domino's Pizza'nın Taahhüt İhlali Ve Müşteri Mağduriyeti

Mert · 2025-01-09T11:30:39+03:00

Merhabalar, Ankara/Çankaya/Konutkent Mah. Domino's Pizza'dan verdiğim sipariş tarafıma 30 dakika geçmesine peşin ödediğim siparişin para iadesi yapılıp ürünün bende kalması gerekiyordu, en azından markanın taahhüt ettiği buydu. Fakat 40 dakikayı aşan siparişimde firma bu taahhüdünü yerine getirmedi, üstüne üstlük paramı da aldı. Pizzayı da şubeye götürdü. Tüketici Hakem Heyeti, Reklam Kurulu ve CİMER e gerekli şikayetleri yaptım bu şikayeti de insanların görmesi için buraya bırakıyorum. Şube 30 dakika kuralının kalktığını söylüyor fakat internet sitelerinde ve reklamlarda hala bu reklam devam ediyor. Haksız rekabet yaratan bir firma ve verdiği sözlerin arkasında durmayıp tüketiciyi açık bir şekilde mağdur ediyor. Hem param alındı, hem sipariş restorana geri götürüldü hem de verilen taahhüt yerine getirilmedi. Gerekli bütün ekler aşağıda mevcuttur. Bu Amerikan markasından bir yemek dahi sipariş etmeyin. Ben pişman oldum.

Mert

Firma geri dönüş yaptı ve Herhangi bir ürünü reklam koşullarında belirttikleri gibi ücretini karşılamayacaklarını belirttiler. Alenen yanlış ve haksız rekabet yaratan bir reklam veriyorlar ve diğer pizza firmalarının önüne haksız geçiyorlar. Amerikan markası zaten buradan yemeyin pişman olursunuz

Mert

08.01.2025 Ankara'nın hava durumunu buraya şimdiden bırakayım da, firma yarın bir gün olumsuz hava koşulu demesin :) 21:00 3° açık 22:00 2° Açık 23:00 1° Açık 24:00 1° Açık Restoran ile evimin arası 1.7 kilometre

Domino's Pizza

Sayın , Mert K. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri

Domino's Pizza

Merhaba, Müşterimiz ile görüşülerek müşteri memnuniyeti sağlanmıştır. Saygılarımızla, Domino's Müşteri Hizmetleri

Mert

Profesyonel yetkili ile acemi şube yetkilileri arasında ciddi fark oluyormuş, acemiler işini yapamadığı zaman Genel Müdürlüğü aramanızı tavsiye ederim kesinlikle.

Mert

Eğer bir şube 30 dakika kuralı kalktı der ise, hemen orada Genel Müdürlüğü arayın.

Mert

Marka hakkında değil fakat şube hakkında şikayetim hala devam etmektedir. Marka sorun çözme odaklıyken şube bana hala üstten ve kibirli konuşmaya devam etti. Şubenin ceza alması kanaatindeyim.

Domino's Pizza

Merhaba, Müşterimiz ile görüşülerek gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla, Domino's Müşteri Hizmetleri