Domino’s Pizza’da Tekrarlayan Gecikme Ve Saygısız Personel Şikayeti

22 Haziran 2026 tarihinde saat 11:49’da Artvin Artrium Domino’s Pizza şubesinden iki adet pizza ve bir içecek olmak üzere toplam 580 TL’lik sipariş verdim. Bir önceki siparişimin 2,5 saat geç geldiğini özellikle belirterek bu kez acele edilmesini rica etmeme rağmen benzer bir sorun tekrar yaşadım.

Saat 12:11’de mağazayı aradığımda siparişimin kuryeye teslim edildiği söylendi. 12:21’de tekrar aradığımda sistemden siparişi takip edemediğimi ilettim, görüştüğüm kişi sistemde sorun olduğunu ve yetkili Ş**** Hanım ile görüşebileceğimi söyledi. Ş**** Hanım ise bir çözüm üretemediği gibi, son derece saygısız bir üslup kullandı. Kuryeyle konuşup döneceğini söyledi, ben evde olmadığımı, siparişi çocuğum için verdiğimi özellikle belirtmeme rağmen, bana “isterseniz siparişi iptal edebilirsiniz” şeklinde, adeta “işine gelirse” der gibi bir yaklaşımla cevap verdi. Bu tavır beni fazlasıyla rahatsız etti.

Daha sonra adının K*** olduğunu öğrendiğim kuryenin numarasını paylaştılar. Kuryeyi ilk aradığımda verilen numara kullanılmıyordu, tekrar numara istemek zorunda kaldım. Sonrasında kuryeyle görüştüğümde çarşıda olduğunu ve dağıtarak gittiğini söyledi; ancak bu, benim adresime tamamen ters istikametteydi. Siparişi teslim aldığımda üzerinden yaklaşık bir saat geçmişti ve saat 13:20’ydi. Bu süreçte siparişimin nerede olduğunu sistem üzerinden kesinlikle takip edemedim, üstüne bir de çalışanların saygısız ve umursamaz tavırlarına maruz kaldım.

Gecikmenin yanında gelen pizzalar tamamen soğuktu ve yenilmeyecek durumdaydı. Ayrıca siparişte seçtiğim içecek yerine yanlış içecek gönderildi. Hem ürün kalitesi hem de hizmet kalitesi, hem de çalışanların üslubu açısından yaşadığım bu deneyim beni Domino’s Pizza’dan ciddi anlamda soğuttu. Artvin gibi bir yerde böyle saygısız ve düzensiz bir hizmet ortamının olması beni üzdü. Bu yaşananların ciddiyetle incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekenin yapılmasını ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Bir daha bu şubeden sipariş vermeyi kesinlikle düşünmüyorum.