Artvin Domino’s Şubesinde Geciken Ve Soğuk Siparişler, Keyfi İptaller Ve Sorumluluk Almayan Kurye

Domino’s’un farklı şehirlerdeki birçok şubesinden yıllardır sipariş veriyorum ve yalnızca Artvin Domino’s şubesinde bu derece ciddi ve tekrarlayan sorunlar yaşıyorum. Bu nedenle problemin markadan değil, özellikle Artvin şubesinin yönetimi ve personelinden kaynaklandığını açıkça görüyorum.

Artvin şubesinden verdiğimiz siparişlerde aylardır kabul edilemez problemlerle karşılaşıyoruz. Siparişler sık sık çok geç geliyor ya da soğuk teslim ediliyor. Kurye, gecikme ve yemeğin soğuk gelmesiyle ilgili uyarıldığında “benim sorunum değil” diyerek sorumluluk almıyor, üst perdeden konuşup gergin ve saygısız tavırlar sergiliyor. Bazı siparişler hiç gönderilmiyor, bazıları ise mantıklı hiçbir gerekçe sunulmadan iptal ediliyor.

En ciddi sorunlardan biri de, kuryenin keyfine göre siparişi iptal edebilmesi veya getirmemesidir. Bu şubede açıkça müşterinin değil, kuryenin keyfinin esas alındığı bir işleyiş var. Kurye ile işletmenin verdiği teslim süreleri birbiriyle çelişiyor, arada hiçbir koordinasyon olmadığı çok net. Ayrıca ücretini ödediğimiz soslar sık sık eksik geliyor ve sipariş notları neredeyse hiç dikkate alınmıyor.

Şunu özellikle vurgulamak istiyorum: Sizin zamanında yetiştiremediğiniz, ulaştıramadığınız veya soğuk getirdiğiniz siparişten müşteri olarak benim hiçbir sorumluluğum yoktur, bu yükün bana yıkılmaya çalışılmasını asla kabul etmiyorum. Bu, hizmeti veren tarafın açık kusurudur.

Artvin Domino’s şubesinin sorumsuz tavırlarına, keyfi iptallerine, geç ve soğuk gelen siparişlerine ve bu umursamaz işleyişe artık tahammülüm kalmadı. Bu şube ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak, yönetim ve personel bazında ciddi şekilde uyarılmasını ve gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum. Firma ile artık iletişime geçmek, özür ya da telafi almak gibi bir beklentim yok; bu şikayeti, benzer şekilde diğer müşterilerin de mağdur olmaması için özellikle paylaşıyorum.