to read complaints and reviews, or file yours.Domino’s Pizza’da Tahta Parçası Bulunması Ve İlgisiz Şube Tavrı
Bugün saat 12.00 civarında Domino’s Şekerpınar şubesinden Domino’s uygulaması üzerinden 2 orta boy pizza siparişi verdim. Sipariş elime ulaştıktan sonra pizzayı yerken bir dilimin tam ortasından diş çöpünden biraz daha kalın bir tahta parçası çıktı. Bu durum hem sağlık açısından ciddi risk oluşturdu hem de hijyen ve üretim süreciyle ilgili beni fazlasıyla endişelendirdi.
Olayı fark ettikten sonra şube ile görüştüğümde, patronlarının “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde umursamaz bir tavır sergilediğini öğrendim. Böyle bir yabancı maddenin pizzanın içinde yer alması kabul edilebilir bir durum olmadığı gibi, işletmenin bu kadar rahat ve ilgisiz yaklaşması da müşteriye karşı saygısızlıktır.
Bu süreçte, 0542 *** ** 37 numaralı telefonum üzerinden verilen siparişimin incelenmesini, tahta parçasının nasıl pizzanın içine girdiği ile ilgili detaylı açıklama yapılmasını ve gerekli kalite‑hijyen kontrollerinin acilen sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu sağlık riski ve mağduriyet için tarafıma uygun bir açıklama ve özürle birlikte, ürün ve hizmet bedelimin iadesini istiyorum.
Bu şikâyeti ilgili tüm resmi mercilere iletme hakkımı saklı tuttuğumu, özellikle böyle bir yabancı maddenin gıda ürününde çıkmasının takipçisi olacağımı belirtmek isterim.
Sayın Gökhan Bey, Domino’s Şekerpınar şubesinden sipariş ettiğiniz pizzada yabancı bir tahta parçası bulunması nedeniyle yaşadığınız sağlık riski ve endişe için çok üzgünüz. Bu tür bir durumun kabul edilemez olduğunu ve sizin gibi değerli bir müşterimizin bu deneyimden mağdur olduğunu derinden hissediyoruz. Olayı detaylı bir şekilde incelemek üzere ilgili şube yönetimiyle ve kalite kontrol birimlerimizle iletişime geçeceğiz. Tahta parçasının nasıl pizzaya karışmış olabileceği konusundaki sorularınıza açıklık getirecek ve hijyen‑kalite kontrollerimizi acilen gözden geçireceğiz. Şikayetinizin takibi ve çözüm süreci hakkında sizi bilgilendirmeye devam edeceğiz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için tekrar özür diler, güveninizi yeniden kazanmak adına gerekli adımları atacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
