to read complaints and reviews, or file yours.Domino's Pizza’da Metal Parça Bulunması Ve Gıda Güvenliği İhmaline Karşı İade Talebi
26 Şubat Perşembe günü saat 20:03’te Yemeksepeti üzerinden Nazilli Domino’s şubesinden verdiğimiz siparişte, bol malzemos pizza yerken pizzanın içinden demir bir parça çıktı. 3 yaşında bir çocuğum var, bu parça bana değil de çocuğuma denk gelebilir, fark etmeden yiyebilir ve çok daha kötü sonuçlara yol açabilirdi. Böyle bir gıda güvenliği ihmalini asla kabul etmiyorum.
Siparişi Yemeksepeti üzerinden verdik ancak Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ulaşamadık. Bunun üzerine Domino’s Nazilli şubesini aradık, ancak telefondaki kişi son derece ukala bir tavır sergileyerek sadece yeni pizza göndermeyi teklif etti. Hem yaşanan durumun ciddiyetini kavrayamamaları hem de tutumları nedeniyle bu teklifi kesinlikle kabul etmedik ve şikayetçi olacağımızı belirttik.
Bu siparişe ait Yemeksepeti sipariş numarası #X2og-2609-02xd’dir. Ödemesini yaptığımız 564,12 TL tutarındaki sipariş bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu denli tehlikeli bir durumun nasıl yaşandığına dair açıklama yapılmasını ve benzer bir olayın tekrar etmemesi için gerekli tüm önlemlerin alınmasını istiyorum.
Domino's tarafında geri dönüş sağlandı, özürlerini ilettiler teşekkürler.
Sayın Elif Hanım, Nazilli Domino’s şubesinden aldığınız pizza içinde demir bir parçanın bulunması ve bu durumun çocuğunuz için oluşturduğu ciddi risk nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu tehlikeli deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz; bu sayede sorunun kaynağını tespit edip önlem alabilmemiz mümkün oluyor. Siparişinizde yaşanan gıda güvenliği ihmalini kesinlikle kabul edemeyiz. Konuyu derhal ilgili birimimize ileterek kapsamlı bir inceleme başlattık. İnceleme sürecinde, pizzanın üretim ve paketleme aşamalarını detaylı olarak gözden geçirecek, sorunun tekrar etmemesi için gerekli tüm önlemleri alacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, benzer bir durumla karşılaşmamanız adına tüm adımları titizlikle takip edeceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
