to read complaints and reviews, or file yours.Pizza İçindeki Zeytin Çekirdeği Dişimi Kırdı!
06.02.2026 tarihinde saat 21.00 civarında İstanbul Başakşehir Kayaşehir Domino’s Pizza şubesinden paket servis olarak “Bol Malzemos” pizza siparişi verdim. Pizzayı yerken bir anda dişimin kırıldığını hissettim ve pizzanın içinden büyük bir siyah zeytin çekirdeği çıktığını gördüm. Bu olay hem canımı çok acıttı hem de ciddi anlamda tedirgin oldum, çünkü aynı pizzayı küçük bir çocuk da yiyordu ve daha ağır bir sağlık sorunu yaşanabilirdi.
Hemen Kayaşehir şubesini arayıp durumu anlattım. Şube kurye gönderip pizzayı evimden aldı, bana da “size geri dönüş sağlayacağız” denildi. Ancak daha sonra şube, kendilerinin bir şey yapamayacağını, müşteri hizmetlerine şikayet oluşturmam gerektiğini söyledi. Bunun üzerine saat 22.50’de Domino’s müşteri hizmetlerine şikayet kaydı oluşturdum. Siparişime ait takip kodu A59283’tür.
Böylesine büyük ve kurumsal bir firmanın ürettiği pizzanın içinden bu büyüklükte bir zeytin çekirdeği çıkmasını kesinlikle normal ve kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünlerin hazırlanma ve kalite kontrol süreçlerinde bu kadar ciddi bir ihmalkârlık olması, üstelik çocukların da tükettiği bir üründe, sağlık açısından büyük risk taşımaktadır.
Yaşadığım bu durumla ilgili olarak mağduriyetimin giderilmesini, oluşabilecek sağlık riskleri ve dişimdeki hasar ihtimali de dikkate alınarak gerekli incelemenin titizlikle yapılmasını, sorumlular hakkında işlem başlatılmasını ve benzer bir olayın tekrar yaşanmaması için üretim ve kontrol süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum. Ayrıca şikayetimle ilgili sürecin ve alınan aksiyonların tarafıma yazılı olarak bildirilmesini rica ederim.
Sayın Cihan Bey, 06.02.2026 tarihinde saat 21.00 civarında Kayaşehir şubesinden sipariş ettiğiniz “Bol Malzemos” pizzanın içinde büyük bir siyah zeytin çekirdeği bulunması ve bu durumun dişinizde kırık hissetmenize, aynı zamanda çocuğunuzun da aynı riski taşımasına neden olması nedeniyle çok üzgünüz. Böyle bir deneyimin hem fiziksel hem de duygusal olarak sizi tedirgin ettiğini anlıyor, yaşadığınız sıkıntı için içtenlikle özür diliyoruz. Yaşadığınız olayı detaylı bir şekilde incelediğimizden emin olabilirsiniz. Ürün hazırlama ve kalite kontrol süreçlerimizde bu tür bir hatanın ortaya çıkmaması için gerekli tüm adımları titizlikle gözden geçireceğiz. İlgili şube ve üretim birimimizle iletişime geçerek, zeytin çekirdeği gibi yabancı maddelerin pizzaya karışmaması için ek denetimler yapacağız. Ayrıca, bu süreçte atılacak adımları ve sonuçları tarafınıza yazılı olarak bildireceğiz. Sizin ve çocuğunuzun sağlık güvenliğini sağlamak bizim önceliğimizdir; bu nedenle konunun titizlikle ele alınacağını bilmenizi isteriz. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, tekrar oluşmaması adına gerekli önlemleri alacağımızı taahhüt ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Domino's Müşteri temsilcisi tarafından aranıp bir insan sağlığının yerini büyük bir pizza tanımlayıp özür dilemek nedir? Ben bir insanım bugün leblebinin boğaza kaçması sonucunda ölen insanlar varken zeytin çekirdeği de ölmeme sebep olabilirdi. Domino's'un bana verdiği tüm zararları karşılamasını istiyorum.
Domino's Müşteri temsilcisi hala tarafıma dönüş sağlamadı tekrardan sizlerle iletişime geçilecek dendi ama halen geçilmedi gerçekten Domino's gibi büyük görünümlü küçük işletmelerden alışveriş yapmamak gerekiyor
