to read complaints and reviews, or file yours.Domino’s Pizza Yeşilköy Şubesi Tarafından İptal Edilen Siparişin 580 TL İadesi Hâlâ Yapılmadı
17/02/2026 tarihinde saat 19:14’te Domino's Pizza üzerinden verdiğim sipariş, tarafıma hiç teslim edilmeden Domino's Pizza Yeşilköy şubesi tarafından iptal edildi. Bu sipariş için toplam 580 TL ödemeyi Pluxee Online üzerinden yaptım. Sipariş Yeşilköy şubesi tarafından iptal edildiği halde ücret iadesi hâlâ yapılmadı ve iadenin de yine Pluxee hesabıma yansıması gerekiyor.
17 Şubat’tan bu yana defalarca kez müşteri hizmetlerini arayıp iademin yapılmasını talep etmeme rağmen herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Aradan günler geçmesine rağmen sürecin neden uzadığı konusunda da net bir bilgi alamadım.
Teslim edilmeyen ve Yeşilköy şubesi tarafından iptal edilen bu siparişe ait Pluxee üzerinden ödediğim 580 TL tutarındaki ücretin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve bu gecikme ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak sürecin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.
Gelişme
17 Şubat tarihinde Domino’s Pizza Türkiye mobil uygulaması üzerinden İstanbul Bakırköy Yeşilköy şubesinden toplam 580 TL tutarında bir sipariş verdim. Bu sipariş firma tarafından iptal edilmesine rağmen, bedeli Pluxee hesabım üzerinden online olarak tahsil edildi.
Siparişin iptal edilmesinin üzerinden günler geçmesine rağmen ücret iadesi hâlâ tarafıma yapılmadı. Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak her seferinde net bir bilgi verilmeden sadece “48 saat içinde iade yapılacak” denilerek geçiştirildim. Verilen bu sözler hiçbir şekilde yerine getirilmedi ve açıkça oyalandığımı hissediyorum.
Ayrıca Şikayetvar üzerinden yaptığım başvuru sonrası telefonla aranarak, ücret iadesinin en geç 48 saat içerisinde, hatta pazartesi günü itibarıyla hesabıma yansıyacağı ifade edildi. Buna rağmen bugün itibarıyla hâlâ herhangi bir iade yapılmış değil ve mağduriyetim devam ediyor.
İptal edilen bir siparişin bedelinin uzun süre iade edilmemesi hem tüketici olarak beni mağdur etmekte hem de sürecin iyi niyetle yürütülmediği izlenimi oluşturmaktadır. 580 TL tutarındaki ücretimin Pluxee üzerinden ödendiği hesaba derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvuruda bulunacağımı, süreçteki tüm yazışma ve kayıtları delil olarak sunacağımı belirtmek isterim.
Sayın Melike Hanım, 17/02/2026 tarihinde saat 19:14’te Domino's Pizza üzerinden verdiğiniz ve Yeşilköy şubesi tarafından iptal edilen siparişinizin ücret iadesinin hâlâ gerçekleşmemiş olmasından dolayı duyduğunuz hayal kırıklığını tamamen anlıyoruz. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmenize rağmen net bir bilgi alamamanız da ayrıca üzücü bir durum. İlgili siparişiniz ve ödeme detaylarınızı incelemek üzere hemen bir inceleme başlatıyoruz. Pluxee hesabınıza iadenin en kısa sürede yansıması için gerekli adımları atacağız ve sürecin ilerleyişi hakkında sizi bilgilendireceğiz. Yaşadığınız gecikme ve belirsizlik için özür diler, sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Dün beni arayıp en fazla 48 saat içerisinde ama yüksek ihtimalle de Pazartesi günü ücreti tarafıma iade edilmiş olacağı bilgisini verdiğiniz halde hala hesabıma ücret iadem sağlanmadı. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığım da konu ile hiçbir bilgi ve ilgileri olmadığı o kadar belliydi ki siz nasıl bir tutum içindesiniz anlamıyorum gerçekten. Bu sitede ki hakkınızda olan bir çok şikayeti okuduğumda benim gibi mağdur ettiğiniz ve ücret iadesini gerçekleştirmediğiniz bir sürü kullanıcı yorumuyla dehşete kapılmış durumdayım. Derhal ivedilikle ücret iademin tarafıma yapılması istiyorum.
