to read complaints and reviews, or file yours.Domino's Pizza Yanlış Pizza Ve Kaba Personel
14 Ocak 2026 tarihinde saat 13:35 civarında Yemeksepeti üzerinden Domino’s Pizza Balgat Şubesi’nden sarımsak kenarlı, büyük boy Bol Malzemos pizza siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 14:10 gibi elime ulaştı ancak gelen ürün normal kenarlı bir pizzaydı ve boyutunun da büyük mü orta mı olduğundan emin olamadım.
Bunun üzerine şubeyi arayarak durumu sakince anlattım. Telefonda görüştüğüm kişi, yanlış ürün gelmesine rağmen çözüm olarak sadece sos göndermeyi teklif etti. Bu öneriyi oldukça yetersiz ve mantıksız bulduğumu söyleyerek kabul etmedim. Kabul etmediğimi söyleyince, telefondaki personel bana “özür dilememi beklemeyin benden, çok absürt olur, tek başıma çalışıyorum” şeklinde bir ifade kullandı. Aslında yaşanan hata karşısında bir özrün son derece yerinde olacağını, buna rağmen özellikle talep etmediğimi belirttim ancak hatalı sipariş hazırlanmış olmasına dair hiçbir sorumluluk alınmadı.
Bu süreçten sonra şikayetimi iletmek amacıyla Domino’s müşteri hizmetlerini aradım fakat hat tekrar restorana bağlandı ve yine aynı kadın personelle görüştüm. Kendisi restoran müdürü olduğunu söyledi. Sadece bilgi almak ve şikayetimi Yemeksepeti üzerinden verdiğim bu sipariş için iletmek istediğimi belirttiğimde, bana “seceremi vereyim mi, T. C. Kimlik numarası falan ister misiniz” diyerek alaycı bir üslupla konuştu. Bu tavra “bu ne terbiyesizlik” dediğimde ise, bu kez de “siz egonuzu mu tatmin etmeye çalışıyorsunuz” diyerek bağırdı.
Yemeksepeti üzerinden oluşturduğum greo-2603-hmg9 numaralı bu siparişimde hem yanlış ürün gönderilmesi hem de telefon görüşmelerinde karşılaştığım saygısız, alaycı ve agresif yaklaşım nedeniyle Domino’s Pizza Balgat Şubesi’nde görev yapan ilgili personel hakkında gerekli aksiyonların ivedilikle alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
14 Ocak 2026 tarihinde saat 13:35 civarında Yemeksepeti üzerinden Domino’s Pizza Balgat Şubesi’nden sarımsak kenarlı, büyük boy Bol Malzemos pizza siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 14:10 gibi elime ulaştığında gelen ürün normal kenarlıydı ve boyutunun da büyük mü orta mı olduğundan emin olamadım.
Bunun üzerine şubeyi arayıp durumu sakince anlattım. Yanlış ürün gelmesine rağmen telefondaki görevli çözüm olarak sadece sos göndermeyi teklif etti, bu öneriyi yetersiz bulduğumu söyleyince ise “özür dilememi beklemeyin benden, çok absürt olur, tek başıma çalışıyorum” şeklinde bir ifade kullandı. Hatalı hazırlanan siparişe rağmen hiçbir sorumluluk alınmadı, özür dahi dilenmedi.
Daha sonra Domino’s müşteri hizmetlerini aradığımda hat tekrar restorana bağlandı ve aynı kadın personelle görüştüm. Kendisi restoran müdürü olduğunu söyleyerek bu kez de “seceremi vereyim mi, T. C. Kimlik numarası falan ister misiniz” diyerek alaycı bir üslupla konuştu, “bu ne terbiyesizlik” tepkim üzerine de “siz egonuzu mu tatmin etmeye çalışıyorsunuz” diyerek bağırdı.
Bu yaşadıklarım üzerine Şikayetvar üzerinden, Yemeksepeti’nden verdiğim greo-2603-hmg9 numaralı siparişe ilişkin detaylı bir şikayet yazdım. Ancak Domino’s Pizza tarafından bu şikayete verilen yanıtta “müşterimiz aranmış, ancak ulaşılamamıştır” denildi. Bu ifade gerçeği yansıtmamaktadır; bana herhangi bir arama yapılmadı, Herhangi bir çağrı, cevapsız arama kaydı veya mesaj tarafıma ulaşmadı.
Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de telefon görüşmelerinde yaşadığım saygısız, alaycı ve agresif yaklaşımın üzerine, bir de şikayetime gerçeği yansıtmayan “aranamadı” yanıtı verilmesini kabul edemiyorum. Benim temel beklentim, öncelikle yaşanan bu süreçle ilgili samimi bir şekilde özür dilenmesi, Şikayetvar dönüşündeki “aranmış ancak ulaşılamamıştır” ifadesinin düzeltilerek hatanın açıkça kabul edilmesidir. İlgili personel ve şube ile ilgili gerekli iç değerlendirmelerin yapılarak benzer bir saygı sorununun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Müşterimiz aranmış, ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Domino's Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Tarafıma ulaşılamadığı belirtilmiştir. Ancak tarafıma ait numaraya gelen herhangi bir cevapsız çağrı bulunmamaktadır. Hangi tarih ve saatte, hangi numaradan arama yapıldığına dair kayıtların tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca şikayet konumun yalnızca telefonla değil yazılı olarak da değerlendirilmesini ve sonucunun yazılı şekilde de tarafıma bildirilmesini rica ederim. Şikayetim devam etmektedir. Arz ederim.
