to read complaints and reviews, or file yours.Domino's Pizza Uygulamasında Sepette Fiyat Değişiyor
İyi günler, Antalya'nın Kemer ilçesine bağlı Çamyuva tatil köyünde yaşamaktayım ve Domino's Pizza'dan alışveriş yapmaktayım. Daha önce 2 kez Domino's'un WhatsApp hattına ilettiğimde, gerekli aksiyon alındığı cevabını aldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, fiyatların bölgeye göre değişiklik gösterdiğini söylediler. Başıma gelen tam olarak şu: Siparişimi seçiyorum, yanında da birlikte iyi gider seçeneğinde bol peynirli ekmek beliriyor ve fiyatının 90 TL'den 60 TL'ye düştüğü yazıyor. Sepete eklediğimde ise tutar 105 TL'den 90 TL'ye düşüyor ve arada 30 TL gibi bir fiyat farkı çıkıyor. Müşteri hizmetleri, bölgeye göre fiyatların değişebileceğini söylüyor. Madem böyle, neden baştan olası fiyat belirtilmiyor? Sepette tutar değişiyor mu? Sadece bu yüzden tam 4 kez yemek yemekten vazgeçip, başka bir yerden yemek yedim ve 3 kez şikayet etmeme rağmen hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı.
Gelişme
Hiçbir şekilde ilgilenilmedi, bir kere arandım onda da ulaşılamadı, çünkü müsait değildim. Sonra müşteri arandı ulaşılamadı diye cevap geldi. Bir daha da ne arayan oldu ne soran. Müşteri şikayet hattını 5 sefer aradım, bana söylenen şu yazlık bölgeye göre fiyat değişiyor fakat şube müdürü ile görüşünce şube müdürü beyefendi hiçbir alakası yok diyor, vadettiği kampanyayı sana vermek zorunda diyor. Ben ısrarla cevap beklemekteyim.
Sayın , Berkehan G. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Müşterimiz aranmış, ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Domino's Müşteri Hizmetleri
Arandı ulaşılamadı, tabii sonra bu müşteri tekrar aranmadı. Bir ikincisi uygulamaya güncelleme geldi güncelledim ve kontrol ettiğimde sorun hâlâ aynı şekilde devam etmekte. Bir soruna çözüm bulmadıktan sonra aramanın anlamı ne?
Evet bugün 3. Gün, ne arayan var ne soran. Bir kere aradılar ulaşamadılar ve üstüne üstlük hala aynı sorun devam etmekte, kimden duydu isem bu durumdan şikayetçi. Yani anlamadığım konu şu, Domino's Pizza nın bir It departmanı yok mu? Bir senedir sürekli devam eden bu problemi kimse çözemiyormu? Bu durumdan çoğu kişi şikayetçi, müşteri hizmetleri yetkilisi yazlık bölgede fiyat farklı diyor, fakat şube müdürü öyle bir konu ile alakası bile yok, vadettikleri kampanya uygulamak zorundalar diyor. Yorum sizin
Hala bana ulaşacak kimse yok mu? Şikayet değerlendirmesi bu mu?
Merhaba, Müşterimiz ile görüşülerek gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla, Domino's Müşteri Hizmetleri
