to read complaints and reviews, or file yours.Domino’s Pizza Soyak Şubesinde Çiğ Pizza Ve Saygısız Çalışan İddiaları
24.10.2026 tarihinde saat 20.00 civarında Domino’s Pizza Soyak şubesinden online olarak yaklaşık 500 TL tutarında pizza siparişi verdim. Gelen pizzanın hamuru tamamen çiğ, içi pişmemiş ve dokunulduğunda ele yapışan bir durumdaydı.
Bu durumu iletmek için şubeyi aradığımda telefondaki kadın çalışan, pizzanın çiğ olamayacağını söyleyerek ısrarla durumu reddetti. Hamurun pişmemiş ve yapış yapış olduğunu açıkça söylememe rağmen sürekli “çiğ olamaz” diyerek adeta bizi yalancı konumuna düşürdü ve derdimizi anlatmamıza izin vermedi. Bunun üzerine pizzayı alıp bizzat şubeye götürerek görmek istemelerini rica ettim; ancak çalışan pizzaya bakma zahmetine bile girmeden yine çiğ olmadığını iddia etmeye devam etti. Müşteriyle bu şekilde tartışmacı ve saygısız bir üslupla konuşulmasını, ayrıca ürüne bakmadan iddiada bulunmasını kabul edemiyorum.
Domino’s Pizza Soyak şubesindeki ilgili kadın çalışan hakkında gereken soruşturmanın başlatılmasını ve müşteri memnuniyetine yakışır bir şekilde bilgilendirilmemi talep ediyorum. Yaşadığım bu saygısız tutum nedeniyle bir daha Domino’s’tan sipariş vermek istemediğimi özellikle belirtmek isterim.
Sayın Ozhan Bey, 24.10.2026 tarihinde saat 20.00 civarında Domino’s Pizza Soyak şubesinden vermiş olduğunuz yaklaşık 500 TL tutarındaki siparişinizde, pizzanın hamurunun çiğ ve yapışkan olduğunu, şube çalışanının ise bu durumu kabul etmediğini ve saygısız bir üslupla size yaklaşmasını bize bildirdiğiniz için çok üzgünüz. Yaşadığınız bu deneyimin sizi hayal kırıklığına uğrattığını ve bir daha Domino’s’tan sipariş vermek istemediğinizi açıkça ifade ettiğinizi anlıyoruz. Bu tür bir hizmet kalitesinin ve iletişimin bizim standartlarımızla hiç örtüşmediğini belirtmek isteriz. Konuyu ilgili birimimize ileterek, şube çalışanı ile ilgili gerekli soruşturmanın başlatılmasını sağlayacağız. Ayrıca, ürün kalitemizin tekrar kontrol edilerek aynı durumun yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını temin edeceğiz. Yaşadığınız olumsuzluk nedeniyle özür diler, konunun en kısa sürede çözülmesi ve size geri bildirimde bulunulması için çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, gelecekte daha iyi bir hizmet sunabilmek adına bu geri bildiriminizin bizim için değerli olduğunu tekrar vurgulamak isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Henüz markaya teşekkür edeceğim memnuniyet konusunda değilim. Gerek ürün kalitesi ile ilgili yaşadıklarım, ki ilk defa olmuyor bu, gerekse ardından yaşadığımız personel davranışı kabul edilebilir gibi değil. Domino's standartların çok ama çok düştüğünü düşünüyorum bir daha bu markayı kullanmama kararı almış bulunmaktayım.
