to read complaints and reviews, or file yours.Domino's Pizza Kurye Davranışı ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Yaşanan Rahatsızlık
08.12.2025 Pazar günü saat 11:12’de Yemeksepeti üzerinden Domino’s Çankırı Yunus AVM şubesinden yaklaşık 271,99 TL tutarında, kupon kullanarak bir sipariş verdim. Siparişi oluştururken özellikle “kapıya bırak” ve “zile basma” seçeneklerini işaretledim ve apartman kapısı şifresini de sisteme yazdım.
Tüm bu bilgilere rağmen kurye, apartmandaki tüm zillere bastı. Kapının ardından kendisine siparişi kapıya bırakmasını söyledim, buna rağmen “Bir şey söyleyeceğim” diyerek kapıyı açmam için ısrarcı oldu. Müsait olmadığımı belirtmeme rağmen kapıyı açtırmaya çalışması beni rahatsız ve tedirgin etti. Sonrasında da bana “Normalde bu tutarda getirmiyoruz, bilginiz olsun” şeklinde bir ifade kullandı. Böyle bir uygulama varsa sistemde alt limit konulmasını, yoksa da bu tarz söylemlerle müşterinin huzursuz edilmemesini beklerdim.
Olay sonrası Domino’s müşteri hizmetlerini aradım ancak net, tatmin edici bir cevap alamadım, Yemeksepeti’ne ise zaten ulaşamadım. Hem kuryenin bu tutumunun hem de yaşanan sürecin incelenmesini, tarafıma resmi bir özür ve bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın , Merve A. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Sayın Merve Hanım, Domino’s Çankırı Yunus AVM şubesinden vermiş olduğunuz siparişinizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Siparişinizi oluştururken “kapıya bırak” ve “zile basma” seçeneklerini işaretlemiş, apartman kapısı şifresini de sisteme eklemiş olmanız, kuryenin bu talimatları göz ardı ederek kapıyı açmanızı istemesi kesinlikle kabul edilemez bir durumdur. Ayrıca kurye tarafından size yöneltilen tutarsız ve rahatsız edici ifadeler, hizmet kalitemizin beklenen standardının çok altında kalmıştır. Yaşadığınız bu durumdan dolayı içtenlikle özür diler, bu tür bir tutumun tekrarlanmaması için gerekli incelemeleri başlatacağımızı ve ilgili şube ile kuryenin davranışlarını titizlikle değerlendireceğimizi bildirmek isteriz. Söz konusu süreçte, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına sistemimizdeki talimat ve limit kontrollerini gözden geçirecek, gerekli iyileştirmeleri yapacağız. Gelecekteki siparişlerinizde daha sorunsuz ve güvenli bir hizmet sunabilmemiz için geri bildiriminiz bizim için çok değerli. Yaşadığınız rahatsızlık için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
