to read complaints and reviews, or file yours.Kapıda Ödeme Seçeneğinin Yetersiz Bilgilendirilmesi Nedeniyle Mağduriyet
07 Aralık 2025 günü saat 19.02 civarında Domino’s Pizza İstanbul Avcılar şubesinden online olarak sipariş verdim. Sipariş sırasında kapıda ödeme seçeneğini işaretledim; ancak uygulama bunun yalnızca nakit ödeme olacağına dair herhangi bir uyarı göstermedi. Kapıya gelen kurye, kredi kartıyla ödeme yapamayacağımı, sadece nakit kabul ettiklerini söyleyince ödeme konusunda mağduriyet yaşadım.
Uygulamada kapıda yalnızca nakit ödeme kabul edilecekse, bunun sipariş aşamasında açık ve net bir şekilde belirtilmesi, müşterinin de buna göre karar vermesi gerekir. Teslimat anında sürpriz bir şekilde kartla ödeme alınmaması hem zaman kaybına hem de rahatsızlık yaşamama neden oldu.
Domino’s Pizza’nın bu yaşanan ödeme belirsizliği ve yaşattığı mağduriyet için özür dilemesini ve uygun şekilde telafi etmesini, ayrıca Avcılar şubesinde ve online sistemlerinde kapıda ödeme seçeneğinin çok daha net ve açık bir şekilde ifade edilmesini talep ediyorum.
Sayın , Nilgün Y. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
