Domino’s Pizza Eskişehir Şubesinde Uzun Bekleme, Soğuk Pizza Ve Eksik Sos

Domino’s Pizza Eskişehir Çankaya şubesinden, 18:57’de kendi mobil uygulamaları üzerinden vermiş olduğum sipariş, tam 1 saat 37 dakika sonra, 20:34’te teslim edildi. Bu süreçte tarafıma sürekli çelişkili ve gerçeği yansıtmayan bilgiler verildi. 19:51’de aradığımda siparişin “yolda olduğu” söylendi, ancak bu bilgiye rağmen ürün hala teslim edilmemişti. 20:14’te yaptığım görüşmede ise bu kez bir aksaklık yaşandığı ve pizzanın yeniden pişirildiği ifade edildi.

Uzun bekleyişin ardından gelen ürün ise tam bir hayal kırıklığıydı. Pizza buz gibi geldi ve özellikle tercih ederek sipariş ettiğim bbq soslu tavuklu pizza sosu olmadan gönderildi. Ayrıca kutunun üzerinde yazan “ilk siz açın” güvenlik sloganına rağmen, koli üzerinde herhangi bir güvenlik bandı bulunmuyordu. Bu da hem hijyen hem de ürün güvenliği açısından beni rahatsız etti.

Tüm bu olumsuzluklara rağmen teslimat sırasında ne bir özür dilendi ne de herhangi bir telafi çabası gösterildi. Sonrasında şubeyi aradığımda yeni ürün gönderimi teklif edildi; ancak zaten çok uzun süre beklediğimiz ve çocuğum çok aç olduğu için bir saat daha beklemeyi kabul etmedim.

Sipariş numaram 57E597’dir. Hem zamanımın, hem paramın hem de ailece keyfimizin bu şekilde ziyan olmasından dolayı son derece üzgün ve kızgınım. Yaşadığım bu mağduriyetin Domino’s Pizza tarafından ciddiyetle ele alınmasını, gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem uygulanmasını ve mağduriyetimin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.