Domino's Pizza Cezaevi Lojmanlarına Yetersiz Servis Ve Boş Kuryeler Hakkında Şikayet

08.02.2026 tarihinde Yenikent Domino’s Pizza şubesinden cezaevi lojmanlarına sipariş verdim. Havanın yağmurlu olduğu, bu nedenle siparişi getiremedikleri söylendi, buna saygı duydum ve konuyu uzatmadım.

09.02.2026 tarihinde saat 19.39 civarında yeniden cezaevi lojmanları için sipariş verdim. Bu kez de siparişimi sistem üzerinden iptal ettiler. Nedenini sorduğumda çok yoğun olduklarını, 12–13 tane sıra olduğunu, kuryelerin yeni adresleri bilmediğini ve yetişemediklerini söylediler. Bunun üzerine bu kez “gel al” kampanyasından sipariş oluşturdum ve yaklaşık 5 dakika içinde “pizza hazır” bildirimi aldım. Eğer gerçekten sıra varsa, pizzamın bu kadar kısa sürede hazırlanmış olmasının çelişkili olduğunu düşünüyorum.

Ben de mağazaya gidip pizzayı almaya karar verdim. Şubeye gittiğimde dükkanın önünde 3 kurye ve 3 motosikletin boş şekilde beklediğini gördüm. Telefonda “sıra var, kuryelerimiz dolu, yetişemiyoruz” denmesine rağmen, kuryelerin kapının önünde boş şekilde beklediğine bizzat şahit oldum ve bunun fotoğrafını çektim. Uzak olduğu gerekçesiyle cezaevi lojmanlarına servis yapılmadığını, bize hizmet verilmek istenmediğini düşünüyorum. Oysa cezaevi lojmanlarında binlerce insan yaşıyor, neredeyse Yenikent’in nüfusu kadar bir yerden bahsediyoruz.

Bu süreçte kendimi müşteri olarak ciddiye alınmamış, adeta aptal yerine konulmuş hissediyorum. Bölgeye düzenli ve kesintisiz servis sağlanmasını, yaşadığım bu olumsuzlukla ilgili hem şube hem de üst yönetim tarafından resmi bir özür bekliyorum. Firmanın bu uygulama nedeniyle itibarının zedelendiğini düşünüyorum ve durumun ivedilikle yöneticilere iletilerek düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yoğun yerleşim alanı için yeni bir şube açılmasının değerlendirilmesini ve mağaza önünde boş bekleyen kuryelerle ilgili çektiğim fotoğrafı da bu şikayete ekleyebilmeyi istiyorum.