Domino's Pizza Cebeci Şubesinde Tekrarlanan Sipariş Gecikmesi Ve Yetersiz Bilgilendirme

14.07.2026 tarihinde Domino's Pizza Cebeci şubesinden internet üzerinden Bol Malzemos pizza siparişi verdim. Siparişi oluşturduktan sonra daha bir dakika bile geçmeden şube tarafından arandım ve siparişin gecikebileceği söylendi ancak ne kadar gecikeceğine dair hiçbir bilgi verilmedi.

Aradan yaklaşık 40 dakika geçmesine rağmen sipariş hâlâ yola çıkmamıştı. Bu nedenle siparişi iptal etmek zorunda kaldım. Ödeme alınmadı ancak bu kadar kısa sürede arayıp gecikme olacağını söylemeleri ve sonrasında da siparişin uzun süre hazırlanmayıp yola bile çıkmaması beni oldukça mağdur etti.

En üzücü tarafı ise bunun aynı şubeyle ilk kez yaşadığım bir sorun olmaması. Daha önce de benzer bir gecikme problemi yaşadım ve o zaman da şikayetimi iletmiştim. Buna rağmen hiçbir iyileşme olmadan aynı sorunun tekrar etmesi, müşteri memnuniyetine önem verilmediğini düşündürüyor.

Domino's Pizza Cebeci şubesinin sipariş sürelerine ve verilen sözlere dikkat etmesini, müşteriye net ve doğru süre bilgisi verilmesini ve bu tür tekrar eden gecikmelerin yaşanmaması için artık somut adımlar atılmasını talep ediyorum.