Domino’s Kuponu Sisteminde Görünmüyor, Sipariş İptal Edildi Ve İndirim Kodları Çalışmıyor

Domino’s’un kendi uygulaması üzerinden Mersin Erdemli Limonlu şubesinden sipariş vermek istedim. Siparişimde cepte 30 kuponunu kullandım. Kısa bir süre sonra şube siparişimi iptal etti ve gerekçe olarak kupon kodunun sistemlerinde görünmediğini söylediler.

Tekrar denemek için uygulamaya girdiğimde, kampanyadan sadece bir kere yararlanılabileceğine dair uyarı aldım ve kuponu hiç kullanmamış olmama rağmen kampanya hakkım yanmış göründü. Bunun üzerine WhatsApp üzerinden Domino’s müşteri temsilcisine bağlandım ancak sorunla ilgili hiçbir şekilde çözüm sunmadılar. Müşteri memnuniyeti adına bana önce %10 indirim kodu teklif ettiler.

Verilen ilk indirim kodunu uygulamada denediğimde “Girdiğiniz kampanya kodu seçtiğiniz şubede geçerli değildir.” uyarısı aldım. Daha sonra ikinci kez bir kod verdiler, onu da denediğimde yine aynı şekilde “Girdiğiniz kampanya kodu seçtiğiniz şubede geçerli değildir.” uyarısıyla karşılaştım. Kodların çalışmadığını ve mağduriyetimin devam ettiğini açıkça iletmeme rağmen, sonrasında sadece bir sufle tanımlayabileceklerini söylediler. Hem cepte 30 kampanya hakkımı kullanamadan kaybettim hem de bana sunulan indirim kodları fiilen işe yaramadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Cepte 30 kampanya hakkımın iadesini, Limonlu şubesinde sorunsuz kullanabileceğim şekilde gerçekten geçerli bir indirim veya denk bir telafi sağlanmasını ve bu şube ile müşteri hizmetlerinin yaşattığı mağduriyetin incelenmesini talep ediyorum.