Domino's Kaş Şubesinde Tekrarlayan Teslimat Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

19 Ağustos 2025 tarihinde Kaş Domino's Pizza şubesinden Bol Malzemos siparişi verdim. Siparişimi sistem üzerinden oluşturduktan yaklaşık 5 dakika sonra şubeden arandım ve kuryeleri olmadığı için siparişimin iptal edildiği söylendi. Ancak 5 dakika sonra tekrar arandım ve bu sefer de kapıda olduğumu söylediler. Siparişimin iptal edildiğini hatırlattığımda, arayan kişi başka bir müşteriyle karıştırdığını belirtti. Bu süreçte, “Kurye yok” denirken başka adreslere teslimat yapılabildiğini ve bizim bölgeye hizmet verilmediğini öğrendim. Sadece bir kurye olduğu ve merkeze 5 km uzak olduğumuz için siparişlerimizin getirilmediği, ancak sistemde siparişin kapatılmadığı belirtildi. Benzer sorunları daha önce de Kaş şubesinde yaşadım ve mağdur oldum.

Durumu Domino's müşteri hizmetlerine de ilettim fakat yine aynı şekilde “kuryemiz eksik” cevabını aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Siparişim için kapıda kredi kartı ile ödeme seçmiştim, ancak sipariş iptal edildiği için herhangi bir ücret tahsil edilmedi.

Tekrar aynı mağduriyeti yaşamak istemiyorum. Hem özür hem de bir telafi bekliyorum. Ayrıca, hizmetin düzeltilmesini ve sistemde sipariş verilebilen adreslere gerçekten teslimat yapılmasını talep ediyorum.