to read complaints and reviews, or file yours.Domino's Gaziantep Duisburg Şubesinde Kalitesiz Pizza Ve Patates Çözüm Sunulmayan Şikayet
11.09.2026 tarihinde saat 23.35 civarında Domino's Pizza Gaziantep Duisburg Güvenevler şubesinden F***** Ö**** adına eve teslim bir sipariş verdik. Gelen pizzalardan birinin hamuru incecik, diğerinin ise gereğinden fazla kalın ve dengesizdi. Patatesler yeterince pişmemişti, pizzaların üzerinde neredeyse malzeme yoktu ve ürünlerin genel görünümleri de fotoğraflarda görüldüğü üzere oldukça özensiz ve iştah kapatıcıydı.
Aynı ürünleri daha önce diğer şubelerden defalarca sipariş ettim ve her seferinde gayet güzel, eksiksiz ve özenli gelmişti. Bu şubeden gelen ürünlerin hem görüntüsü hem lezzeti hem de pişme kıvamı açısından Domino's standartlarından çok uzak olduğunu düşünüyorum. Ürünlerde belirgin şekilde bayat bir tat vardı ve adeta buzluk tadı geliyordu.
Durumu şubeye ilettiğimde sadece yoğunluk olduğunu söylediler ve bunun dışında hiçbir çözüm sunmadılar. Ne telafi amaçlı bir jest yapıldı ne de ürünler için makul bir açıklama ya da düzeltme teklifi geldi.
Yaşadığım bu deneyim nedeniyle hem hayal kırıklığına uğradım hem de bu şubeden tekrar sipariş verme konusunda tereddüt yaşıyorum. Bu siparişte gönderilen ürünlerin ayıplı sayılacağını düşündüğüm için, özellikle pizza ve patateslerin yenileriyle değiştirilmesini, bu sipariş için gerekli telafinin yapılmasını ve aynı sorunun başka müşteriler tarafından da yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın , Gökçe A. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Sayın Gökçe Hanım, 11.09.2026 tarihinde saat 23.35 civarında Domino's Pizza Gaziantep Duisburg Güvenevler şubesinden sipariş ettiğiniz pizzaların ve patateslerin beklentilerinizi karşılamadığını, hamurun incecik, bir diğerinin ise kalın ve dengesiz olduğunu, patateslerin yeterince pişmediğini ve ürünlerin genel olarak özensiz göründüğünü üzülerek öğrendik. Ayrıca ürünlerde “buzluk” tadı hissi ve bayat bir tat algısı yaşadığınızı da dikkate aldık. Bu tür bir deneyimin, daha önce diğer şubelerimizde yaşadığınız memnuniyetle çeliştiğini ve hayal kırıklığına uğramanıza neden olduğunu anlıyoruz. Şikayetinizi şubeye ilettiğinizde yalnızca yoğunluk olduğu yönündeki yanıtın yeterli olmadığını ve size uygun bir çözüm sunulmadığını görmek bizleri de derinden üzdü. Yaşadığınız durumun tekrar etmemesi için konuyu ilgili birimlerimize ileterek gerekli incelemelerin yapılmasını sağlayacağız. Şikayetiniz kapsamında ürünlerin kalitesi, pişirme süreci ve şube personelinin iletişimi detaylı bir şekilde değerlendirilecektir. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, bu süreçte göstereceğiniz anlayışa minnettarız. Sorunun çözümü ve memnuniyetiniz için çalışmaya devam edeceğiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
