Domino's Edirne Gölet Şubesi Numaramı Engelledi Ve Siparişlerim Anında İptal Ediyor

Domino’s Edirne Gölet şubesinden yaklaşık 2 yıldır düzenli olarak eve servis siparişi veren bir müşteriyim. Son günlerde uygulama üzerinden her sipariş vermeye çalıştığımda sistem otomatik olarak anında siparişi iptal etti. Bunun üzerine şubeyi aradığımda, numaramın eve servis için engellendiğini, artık sipariş veremeyeceğimi söylediler.

Görüşme esnasında çalışanların tavrı oldukça lakayıt ve suçlayıcıydı. Oysa ki bugüne kadar verdiğim hiçbir siparişi almamazlık etmedim, ödeme ve teslimat konusunda hiçbir sorun yaşatmadım. Hatta bir dönem Yeni TOKİ tarafına kurye eksikliği sebebiyle siparişlerim sistem tarafından sürekli iptal edilmişti, bu yüzden şu an yaşadığım durumun da büyük ihtimalle sistemsel bir hata olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen, sanki kusur bende gibi konuşulması ve numaramın engellenmesi beni hem mağdur etti hem de ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Domino’s gibi büyük bir markanın müşterisini bu şekilde suçlayarak, açıklama yapmadan ve çözüm aramadan engellemesi kabul edilebilir değil. Numaramın eve servis engelinin kaldırılmasını, konu hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve yaşattıkları mağduriyet nedeniyle özür dilenmesini istiyorum. Ayrıca bu haksız uygulamanın telafisi için uygun bir jest yapılmasını talep ediyorum.

Ayrıca ek olarak eklediğim görüntüdeki siparişi evime teslim ettiler ama sorduğumda bu siparişi görüntüleyemediklerini de belirttiler onlara göre en son 6 ocakta sipariş vermişim.