Domino's Uzunköprü Şubesinde 2 Saat Sonra Kaba Sipariş İptali

30 Aralık 2025 tarihinde saat 18:45’te Domino’s internet sitesi üzerinden Edirne Uzunköprü şubesinden sipariş verdim. 18:53 civarında şube tarafından arandım ve yalnızca tek kurye ile çalıştıkları, bu nedenle siparişimizi ancak 2 saat sonra getirebilecekleri söylendi. Bunun üzerine biz de 2 saat sonra teslim edilmesini kabul ettiğimizi belirttik.

Bu kez de telefondaki personel, sipariş oluşturulduktan sonra 10 dakika içinde ürünleri hazırladıklarını, bu nedenle 2 saat beklerse pizzaların soğuk olacağını söyledi. Ben de doğal olarak 2 saat sonra gönderilecek bir ürünün neden hemen hazırlanıp bekletildiğini sorduğumda herhangi bir açıklama alamadım. Bunun yerine “siparişinizi iptal ediyoruz” denilerek telefon yüzüme kapatıldı. Sipariş Takip Kodum D522C6’dır.

Hem sistemsel hem de şube kaynaklı ciddi bir problem olduğunu düşünüyorum. Teslim edilemeyecek, 2 saat sonra bile zor ulaştırılacak bir durumda sistemin sipariş almaya devam etmesi ve ardından personelin bu şekilde kaba bir tutumla telefonu kapatması bizi mağdur etmektedir. Ürünler hiç gelmedi, vaktimiz boşa gitti ve herhangi bir çözüm de sunulmadı.

Domino’s’un öncelikle bu yaşanan süreçle ilgili tarafıma açıklama yapmasını, Uzunköprü şubesindeki çalışanların tutumunun incelenmesini ve gerekli uyarıların/verilecekse eğitimlerin sağlanmasını istiyorum. Ayrıca sistemsel olarak, şubenin yetişemeyeceği saatlerde sipariş almaya devam edilmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili uygun gördüğünüz şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.