Domino's Cüzdan İadesi Kredi Kartıma Yansımıyor

Domino's Pizza mobil uygulaması üzerinden bağlı olduğum Domino's Cüzdan hesabımla 11.07.2026 tarihinde 679 TL tutarında bir pizza siparişi verdim. Bu sipariş daha sonra iptal edildi ve 679 TL’lik tutar yeniden Domino's Cüzdan hesabıma yansıtıldı. Ardından bu bakiyenin, ödemeyi yaptığım Türkiye İş Bankası’na ait kredi kartıma iade edilmesini talep ettim.

Uygulamanız ve sistem kayıtlarınızda 12.07.2026 tarihi itibarıyla iadenin gerçekleştirildiği bilgisi yer almasına rağmen, bugün 31.07.2026 tarihi olmasına karşın, aradan geçen 19 güne ve kartımın hesap kesim ve ödeme dönemleri geçmiş olmasına rağmen 679 TL’lik iade tutarı kredi kartı ekstremde veya kart bakiyemde görünmemektedir. Bankamla da ayrıca görüştüm, herhangi bir iade işlemi kaydı bulunmadığı tarafıma bildirildi. Bu nedenle, sisteminizde iade yapılmış gibi görünmesine rağmen tutarın kartıma yansımaması sebebiyle mağduriyet yaşamaktayım.

İlgili 679 TL tutarındaki iadenin gecikmeksizin Türkiye İş Bankası’ndaki kredi kartıma aktarılmasını, bu işleme ait İade Referans Kodu / ARN (Acquirer Reference Number) bilgisinin tarafıma iletilerek bankam nezdinde gerekli sorgulamayı yapabilmeme imkan tanınmasını ve süreç hakkında tarafıma yazılı veya sözlü olarak net bilgi verilmesini talep ediyorum.

Aksi halde, tüm işlem kayıtları ve yazışmalarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yasal haklarımı kullanacağımı beyan ediyorum. İlgili sipariş ve iade talebi G***** A******* adına, 11.07.2026 sipariş tarihli, 12.07.2026 iade isteği tarihli, 679 TL tutarındaki işlem olup, müşteri numaram ise 27206’dir.