Domino’s Pizza’da İptal Edilen Sipariş Ücretinin Geri Ödenmemesi

06.07.2026 tarihinde Domino's Pizza mobil uygulaması üzerinden Gaziantep Üniversite şubesinden sipariş verebilmek için hesabıma 392 TL yükledim. Aynı gün siparişim firma tarafından iptal edildi. Bunun üzerine canlı destek ile görüştüm, banka hesap bilgilerimi eksiksiz olarak ilettim ve ücret iade sürecinin başlatıldığı bilgisi verildi. Uygulamadaki bakiyem de tarafımdan alınarak iade işlemi başlatılmış gibi gösterildi.

Aradan 17 gün geçmesine rağmen banka hesabıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Defalarca beklemem söylenmesine rağmen somut bir sonuç alamadım ve süreç hakkında net bir bilgilendirme yapılmadı.

İptal edilen siparişe ait 392 TL'nin gecikmeksizin banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve ilgili mercilere başvuracağımı bildiriyorum.