Domino’s Arsuz Şubesinde Soğuk Ve Dağılmış Pizza İçin Ücret İadesi Talebi

Domino’s Arsuz şubesinden 21.55’te iki adet XL pizza siparişi verdim, siparişim 23.15’te ulaştı. Pizzalar elime geçtiğinde tamamen dağılmış, kutu içinde toplanmış, hem görüntü olarak kötü hem de buz gibiydi.

Siparişi getiren kurye, benden önce üç yere daha sipariş bıraktığını, benden sonra da motosiklette başka birinin siparişinin olduğunu kabul etti. Yani yalnızca bana değil, herkese soğuk ve dağılmış pizza gönderildiğini kendi çalışanları ifade etmiş oldu. Bu durum hem hizmet kalitesi açısından kabul edilemez hem de ödediğim ücrete kesinlikle değmeyen bir hizmet.

Bu sipariş için kartla 1220 TL ödeme yaptım. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle ödediğim ücretin iadesini, tarafıma resmi bir özür iletilmesini ve bu tür bir durumun bir daha yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınarak tarafıma açıkça bunun taahhüt edilmesini talep ediyorum.