to read complaints and reviews, or file yours.Yanmış Ve Hamursuz Pizzalar İçin Tam Ücret İadesi Talebi
7 Ağustos akşamı saat 19.00 civarında Domino’s uygulaması üzerinden yaklaşık 518 TL tutarında sipariş verdim. Gelen pizzanın ortasında hamur yoktu, malzemeler boşluğun üzerine konulmuştu ve genel olarak son derece özensiz hazırlanmıştı. Eklediğim fotoğrafta da görüleceği üzere pizzanın altı yanmış, malzemeler dağılmış durumdaydı.
Durumu fark edince pizza kutularını kontrol ettiğimde diğer pizzaların da benzer şekilde yanmış, kurumuş ve malzeme açısından son derece yetersiz olduğunu gördüm. Birden fazla pizzanın bu kadar kötü ve özensiz hazırlanması, ürünlerin mutfaktan kontrol edilmeden gönderildiğini gösteriyor.
Bu kadar yüksek ücret ödediğim bir ürünün bu kalitede gönderilmesini kabul etmiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim ücretin iadesini veya en azından düzgün ve taze hazırlanmış yeni ürünlerin gönderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Domino's mobil uygulaması üzerinden bugün verdiğimiz siparişte 6 dilim Sarımsaklı ekmek söyledik, ancak siparişimiz 5 dilim ve beklediğimizden daha küçük şekilde teslim edildi. Ürünün eksik ve olması gerekenden farklı gelmesi nedeniyle mağduriyet yaşadık.
Daha önce de aynı şubeden pizza hamuru neredeyse yok denecek kadar ince, hamursuz gibi gönderilmişti. Aynı tarz problemlerin tekrarlanması hem markaya olan güvenimizi hem de sipariş verme isteğimizi ciddi şekilde azalttı.
Yaşadığımız bu tekrar eden sorunlar nedeniyle, ilgili siparişe istinaden iade kupon tanımlanmasını ve benzer hataların yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Müşterimiz aranmış, ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Domino's Müşteri Hizmetleri
Kimse beni aramadı telefonum açık arayabilirsiniz
Konu ile ilgili yapacak mısınız acaba
7 Ağustos akşamı saat 19.00 civarında Domino's uygulaması üzerinden 518 TL tutarında sipariş verdim. Gelen pizzanın ortasında hamur yoktu, altı yanmış, malzemeler dağılmıştı. Diğer pizzalar da aynı şekilde yanmış ve kalitesizdi. Ücret iadesi veya yeni, taze bir ürün talep ettim ancak hiçbir iletişim kurulmadı, gelişme olmadı ve hiç memnun kalmadım.
Merhaba, Müşterimiz ile görüşülerek müşteri memnuniyeti sağlanmıştır. Saygılarımızla, Domino's Müşteri Hizmetleri
