to read complaints and reviews, or file yours.Bir Buçuk Saatlik Teslimat Gecikmesi Ve Umursamaz Şube Personeli
12 Ağustos tarihinde Yemeksepeti üzerinden Yalıkavak Domino’s şubesinden 785 TL tutarında sipariş verdim. Saat 20.30’da verdiğim sipariş, yaşanan karışıklık nedeniyle yaklaşık 1,5 saat sonra ancak elime ulaştı. Bu süre boyunca siparişimle ilgili olarak kuryenin yanlış adrese gittiği, yeni sipariş oluşturmam gerektiği ve beklemem söylendi, süreçte ciddi bir gecikme yaşandı.
Telefon görüşmesi sırasında şube çalışanlarının son derece pişkin ve umursamaz bir tavırla konuşmaları, sanki suçlu benmişim gibi bir üslupla yaklaşmaları beni çok rahatsız etti. Hem siparişimin makul sürenin çok üzerinde gecikmesi hem de bu tutum nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.
Yaşanan bu aksaklığın ve olumsuz müşteri yaklaşımının telafi edilmesini, ödediğim ücretle ilgili indirim veya uygun görülecek bir jest yapılmasını talep ediyorum.
Sayın , Berkcan U. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Sayın Berkcan Bey, 12 Ağustos'ta Yemeksepeti üzerinden Yalıkavak Domino’s şubesinden verdiğiniz 785 TL tutarındaki siparişin, karışıklık ve kurye hatası nedeniyle 1,5 saat gecikmesi ve şube çalışanlarının pişkin tutumu nedeniyle mağduriyet yaşamanızdan dolayı çok üzgünüz. Bu tür bir gecikme ve iletişim sorununu kesinlikle kabul edemeyiz. Yaşadığınız sorunu derhal ilgili birimlerimizle paylaşarak, sürecin neden bu kadar uzadığını ve çalışan davranışının nasıl iyileştirilebileceğini araştırıyoruz. Gerekli incelemeler tamamlandığında size geri dönüş sağlayacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, bu durumun bir daha tekrarlanmaması adına gerekli adımları atacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
