Ankara Piyade Şubesi Ücretsiz Pizza Siparişimi Yedi Kez İptal Etti

Domino's Pizza tarafından daha önce yaşadığım bir mağduriyetin telafisi amacıyla hesabıma hediye büyük boy pizza tanımlandı. Ancak Ankara Piyade şubesi, en doğal hakkım olan bu siparişi teslim etmemek için akıl almaz bahaneler üreterek siparişimi tam 7 kez iptal etmiştir.

Siparişi 11.05.2026 tarihinde saat 19:37’de, daha önce aynı şubeden 10’dan fazla kez sorunsuz sipariş teslim aldığım kendi adresime verdim. Buna rağmen iptal gerekçesi olarak önce "bulunduğunuz adrese hizmet sağlayamıyoruz" denilmiştir. İtiraz edip tekrar sipariş oluşturduğumda ise bu kez "şubemizde anlık olarak malzeme (XL pizza) bulunmamaktadır" gibi tamamen asılsız ve ciddiyetsiz bir bahane sunulmuştur.

WhatsApp müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde (ekran görüntülerini ekte paylaşıyorum) şube adına defalarca özür dilenip hakkım hesabıma tekrar tanımlanıyor; fakat şube inatla ve tamamen keyfi bir tutumla siparişi tekrar tekrar iptal ediyor. Şube çalışanları akıllarınca müşteriyle dalga geçmekte ve Domino's Pizza gibi kurumsal bir markanın ismine ciddi şekilde zarar vermektedir.

Sürekli başa saran "özür dileyip kupon tanımlama" döngüsü yerine, hakkım olan siparişin sorunsuz bir şekilde adresime teslim edilmesini ve markanın itibarını zedeleyip müşteri seçen Piyade şubesi hakkında gerekli uyarının yapılmasını acilen talep ediyorum.