1,5 Saat Gecikme Ve Soğuk Pizza Şikayeti

09.09.2026 tarihinde saat 12.00 civarında Yemeksepeti üzerinden Domino’s Törekent şubesinden pizza siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 1,5 saat boyunca gelmeyince, Yemeksepeti tarafından Törekent şubesine aktarıldım. Telefona çıkan erkek çalışanla üç kez görüştüm. İlk görüşmemizde “Telefonu kapatın, kuryeyi arayayım” dedi, ben de bunun üzerine telefonu kapattım.

Aradan yaklaşık 20 dakika geçtikten sonra tekrar aradığımda kuryeyle görüşüp görüşmediğini sordum, “Hayır aramadım” diyerek son derece ukala bir tavırla konuştu. Nedenini sorduğumda “Sebep yok” diyerek telefonu yüzüme kapattı. Ben bir müşteri olarak, bir pizza için 1,5–2 saat boyunca siparişin peşinde koşturmak zorunda kaldım. Yaklaşık 13.20’de gelen sipariş ise buz gibi ve özensiz bir haldeydi, mola sürem bittiği için ve aç olduğumuzdan mecburen yemek zorunda kaldık.

Hem ciddi bir gecikme hem de çalışanınızın bu kadar saygısız ve umursamaz tavrı kabul edilebilir değil. Ödediğim yaklaşık 1600 TL tutarındaki pizzaların ücretinin tarafıma iade edilmesini, bu sipariş için benden herhangi bir ücret alınmamasını ve telefonda bu şekilde davranan personelle ilgili gerekli disiplin işlemlerinin yapılarak işine son verilmesini talep ediyorum.