to read complaints and reviews, or file yours.12 Gündür İade Yapılmıyor, Mağdur Edildim!
3 Eylül tarihinde Domino's Pizza Kartepe Ataevler Mahallesi’indeki ev adresime sipariş verdim. Sipariş sırasında sistemsel bir sorun yaşandı ve ürünüm teslim edilmedi. Müşteri numaram 27206, sipariş için kredi kartımla 370 TL ödeme yaptım.
Ödememin iadesi için defalarca hem şubeyle hem müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. İlk başta 2-7 iş günü içinde iade yapılacağı söylendi. Bu süre dolduğunda tekrar aradığımda 48 saat içinde dönüş yapılacağı belirtildi. 48 saat sonra tekrar aradığımda ise aciliyet bildirildiği ve süreci takip etmem gerektiği söylendi. Ancak üzerinden 12 gün geçmesine rağmen ücretim hala hesabıma yatmadı. Bankamla da görüştüm, herhangi bir iade işlemi başlatılmadığı bilgisini aldım.
Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım. Ücretimin bir an önce iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
3 Eylül’de Domino’s Kartepe şubesinden kredi kartı ile 370 TL tutarında sipariş verdim. Ancak yaşadığım sorun sonrası ücret iadesi talebinde bulundum. Şikayetvar üzerinden daha önce konuyu ilettim ve “mağduriyetiniz giderilecek” şeklinde bir dönüş aldım. Buna rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı ve iptal ya da iade işleminin başlatıldığına dair de hiçbir bilgilendirme almadım.
İlk defa böyle bir durum yaşıyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, ücret iademin ivedilikle hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Sayın , Handan G. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Müşterimiz ile görüşülerek müşteri memnuniyeti sağlanmıştır. Saygılarımızla, Domino's Müşteri Hizmetleri
Mağduriyetim henüz giderilmedi. Hala bekliyorum 370 TL yi. Bilginize arz olunur
Domino's pizzadan hala ses yok. 370 TL yi bekliyorum.
Domino's Pizza İzmit/Kartepe şubesinden Salih beye ilgisi ve sorunumu çözdüğü için çok teşekkürler...
