1 Saat 20 Dakika Bekleme Ve Bozulmuş Pizzalar: İlgisiz Şube Tutumu

14.07.2026 tarihinde saat 20.57’de Başakşehir Stadyum Domino’s şubesinden Getir üzerinden 4 adet orta boy pizza siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 1 saat 20 dakika gibi çok uzun bir sürede geldi. Gelen kurye, gecikme için özür olarak 2 adet ekstra pizza getirdiğini söyledi.

Ancak kutuları açtığımda 6 pizzanın da özensiz, bozulmuş ve daha önce başka bir müşteri tarafından iade edilmiş görüntüde olduğunu fark ettim. Bunun üzerine pizzaları teslim almadım ve iade ettim. Sonrasında iletişime geçtiğimde ise “yoğunuz” denilerek son derece umursamaz bir tavırla karşılaştım.

Bu yaşadığım olayda amacım herhangi bir ücret iadesi ya da telafi talep etmek değil. İnsanların bu şubenin ve markanın hizmet kalitesini, ürünlere gösterdiği özeni ve müşteriye yaklaşımını bilmesini istiyorum. Müşteri memnuniyetine bu kadar duyarsız bir yaklaşımın düzeltilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.