Menderes Domino's Şubesinde Yemek Kartı Arızası Ve Sipariş İptali

Burak

167

21.02.2026 tarihinde saat 20:45–21:45 arasında Domino’s Menderes şubesinden iki adet orta boy pizza siparişi verdim. Siparişi oluştururken ödemeyi yemek kartı ile yapacağımı özellikle belirttim. Yaklaşık 45 dakika sonra şubeden bir bayan arayarak yemek kartı pos cihazının arızalı olduğunu, kartımı şubeye getirsem kuryenin orada ödemeyi çekebileceğini söyledi; ben de kabul ettim.

Bundan yaklaşık 15 dakika sonra aynı kişi tekrar arayıp bu kez kuryenin kaza yaptığını, bu yüzden gelemeyeceğini söyleyip telefonu yüzüme kapattı. Bu süreçte benden herhangi bir ödeme alınmadı; ancak hem siparişim gelmedi hem de telefonun bu şekilde kapatılması tutuma ve saygıya hiç uymayan bir davranıştı.

Menderes’teki bu Domino’s şubesinde daha önce de defalarca benzer sorunlar yaşadım; ya sipariş eksik geliyor ya hiç gelmiyor, neredeyse sürekli aynı sıkıntılar tekrar ediyor. Bu mağazanın hizmet kalitesinin Domino’s markasının itibarını zedelediğini düşünüyorum.

İlgili şubenin ciddi şekilde uyarılmasını, tarafıma kurumsal bir özür ve mutlaka bir geri dönüş yapılmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyetin uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.

Gelişme

22 Şubat 13:47

21.02.2026 tarihinde saat 20:45–21:45 arasında Domino’s Menderes şubesinden iki adet orta boy pizza siparişi verdim. Siparişi oluştururken ödemeyi yemek kartı ile yapacağımı özellikle belirttim. Yaklaşık 45 dakika sonra şubeden bir bayan arayarak yemek kartı pos cihazının arızalı olduğunu, kartımı şubeye getirirsem kuryenin orada ödemeyi çekebileceğini söyledi, ben de bunu kabul ettim.

Yaklaşık 15 dakika sonra aynı kişi bu kez tekrar arayıp kuryenin kaza yaptığını, bu yüzden gelemeyeceğini söyleyip telefonu yüzüme kapattı. Bu süreçte benden herhangi bir ödeme alınmadı; ancak hem siparişim hiç teslim edilmedi hem de telefonun bu şekilde yüzüme kapatılması, müşteriyle iletişim ve saygı bakımından asla kabul edilebilir bir davranış değildi.

Menderes’teki bu Domino’s şubesinde daha önce de defalarca benzer sorunlar yaşadım; ya sipariş eksik geliyor ya da hiç gelmiyor ve bu tür aksaklıklar neredeyse sürekli tekrar ediyor. Bu mağazanın hizmet kalitesinin Domino’s markasının genel itibarını zedelediğini düşünüyorum.

İlgili şubenin bu yaşanan olay ve genel hizmet anlayışı nedeniyle ciddi şekilde uyarılmasını, tarafıma kurumsal bir özür ve mutlaka yazılı veya telefonla bir geri dönüş yapılmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyetin Domino’s standartlarına yakışır şekilde uygun biçimde telafi edilmesini talep ediyorum.