Kargo Gecikmesi Ve İletişim Sorunu Nedeniyle Acil Geri Dönüş Talebi

Dollykits’ten 27 Kasım’da Shopier üzerinden yaklaşık 500 TL ödeyerek kargo dahil özel kılıf siparişi verdim. Ürünün en geç 1 ay içinde elimde olacağını düşünerek, hediye edeceğim kişi için özellikle bu ürünü tercih etmiştim.

Satıcıyla WhatsApp üzerinden iletişime geçmekte ciddi sorun yaşıyorum. 22 Aralık’ta WhatsApp’tan yazdığımda bu hafta içinde kargoya verileceği söylendi ancak o tarihten sonra ne bir bilgilendirme yapıldı ne de kargo ile ilgili herhangi bir dönüş aldım. WhatsApp dışında farklı kanallardan da ulaşmaya çalıştım fakat yine cevap alamadım. Ürünlerinizi beğeniyor olmama rağmen yaşadığım bu iletişim sorunu nedeniyle daha önce alışveriş yaptığım bir yerden bu şekilde hayal kırıklığına uğramayı hiç beklemezdim. Hediye etmeyi planladığım kişiye de hediyemi veremedim.

Firmadan talebim, tarafıma acilen geri dönüş yapılması ve siparişimin en geç hangi tarihte kargoya verileceğinin net ve açık bir şekilde bildirilmesidir. İletişim sorununa kalıcı bir çözüm getirilmesini ve sürecin şeffaf şekilde yönetilmesini rica ediyorum.