Yurtdışı Gönderim Ve Gümrük Masrafı Bilgilendirilmemesi Nedeniyle İptal Ve Tam İade Talebi

16 Ağustos 2026 tarihinde Dolls Karma internet sitesinden 2 elbise, 1 çanta, 1 şort ve 1 kemerden oluşan, toplam yaklaşık 6.000 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Sitede sipariş verirken ürünlerin Amerika’dan gönderileceğine dair hiçbir bilgi yoktu ve teslimat süresi açıkça 5 gün içinde teslim edileceği şeklinde belirtiliyordu. Buna güvenerek, acil ihtiyacım olduğu için sipariş verdim.

18 Ağustos tarihinde ise Dolls Karma’dan, ürünlerin Amerika’daki tesisten çıktığı ve 26 Ağustos’ta gümrüğe geleceği yönünde bir e-posta aldım. Gönderilen mailden, ürünlerin yurt dışından geleceğini ve gümrükte ekstra ücret çıkacağını anladım. Ancak sipariş aşamasında ne ürünlerin yurt dışından gönderileceği, ne de gümrük ücreti çıkabileceği konusunda hiçbir bilgilendirme yoktu.

Hem annemin hem kedimin bu ay ameliyatları olduğu için, bırakın ekstra gümrük bedelini, bunun için ayıracak bir kuruşum dahi yok. Bu şartlarda benden daha fazla ücret talep edilmesini ve bu bilginin baştan açıkça paylaşılmamış olmasını son derece yanıltıcı buluyor, kendimi aldatılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum.

Dolls Karma’dan #1517 numaralı siparişimin, ürünler daha elime dahi ulaşmadan, ek bir maliyet çıkmadan iptal edilmesini ve ödediğim yaklaşık 6.000 TL’nin tamamının derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, bilgilendirme yapılmadan yurt dışı gönderimi ve gümrük masrafı çıkarılması nedeniyle nitelikli suç dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuracağımı açıkça belirtmek istiyorum.