Dolls Karma Yanıltıcı Yerel Mağaza İddiası, ABD'den Gönderim Ve Gümrük Vergisi Sorunu

02.09.2026 tarihinde dollskarma.com adlı siteden etek siparişi verdim. Site tamamen Türkçe hazırlanmış, kendini Türkiye’de bulunan yerel bir mağaza gibi tanıtırken, Türkiye’den diğer ülkelere uluslararası gönderim yapan bir yer olduğu izlenimini veriyor. Oysa sipariş sonrasında anladığım kadarıyla Amerika’dan farklı ülkelere gönderim yapan bir yapıdalar. Sosyal medya hesaplarında da Türkçe açıklamalar kullanıp 7/24 müşteri desteği, 3 iş günü içinde kargolama gibi ibarelerle güven verip insanları alışverişe yönlendiriyorlar.

Siparişimi verdikten sonra tarafıma gelen maildeki bağlantıya tıkladığımda, ürünün Amerika’dan gönderildiğini ve kargo sürecinin yurt dışı üzerinden ilerlediğini gördüm. Sipariş aşamasında ürünün yurt dışından kargolanacağı, ek gümrük vergisi veya gümrükle ilgili olası zorluklar yaşayabileceğim konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Böyle bir durum olduğunu bilsem kesinlikle sipariş vermezdim.

Ayrıca mağazanın sosyal medya hesaplarında yorumların kapalı olması ve iletişime kapalı bir görüntü sergilemesi de güven vermiyor. Yanıltıcı bir şekilde yerel, hızlı ve sorunsuz teslimat vaadiyle müşterileri çekip, sonrasında ürünleri Amerika’dan gönderdiklerini ortaya koyuyorlar. 7/24 müşteri desteği denmesine rağmen kendilerine hem mesaj yoluyla hem de mail yoluyla ulaşmaya çalıştım, hiçbirine geri dönüş yapılmadı.

Banka kartımla toplam 977,5 TL ödeyerek verdiğim #1789 numaralı siparişimin, sipariş esnasında yeterli ve şeffaf bilgilendirme yapılmadığı ve yanıltıcı bir alışveriş deneyimi yaşadığım için iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gümrük vergisi ve ek maliyetlerle karşılaşmak istemiyorum, bu konuda mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.